Marketing

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A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING PESSOAL E AS
PROFISSIONAIS QUE ATUAM COMO SECRETÁRIAS
EXECUTIVAS NA EMPRESA ARCELORMITTAL
BRASIL

MONOGRAFIA

Universidade Federal de Viçosa
Viçosa - MG
Brasil
2008

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE LETRAS
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE

A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING PESSOAL EAS
PROFISSIONAIS QUE ATUAM COMO SECRETÁRIAS
EXECUTIVAS NA EMPRESA ARCELORMITTAL
BRASIL

Monografia
apresentada
ao
Departamento de Letras da Universidade
Federal de Viçosa, como exigência da
disciplina SEC 499 – Monografia e como
requisito para a conclusão do curso de
Secretariado Executivo Trilíngüe, tendo como
Orientador o Professor Odemir Vieira Baêta e
como Co-orientadora aSecretária Executiva
Maika Bueque Zampier.

Anna Luiza Couto Batista

Viçosa - MG
Brasil
2008

ii

A monografia intitulada

A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING PESSOAL E AS
PROFISSIONAIS QUE ATUAM COMO SECRETÁRIAS
EXECUTIVAS NA EMPRESA ARCELORMITTAL BRASIL
elaborada por
Anna Luiza Couto Batista
como exigência da Disciplina SEC 499 - Monografia e como requisito para
conclusãodo curso de Secretariado Executivo Trilíngüe foi aprovada por todos
os membros da Banca Examinadora.
Viçosa, 15 de dezembro de 2008.
Prof. Odemir Vieira Baêta (DLA/UFV)
Orientador
Maika Bueque Zampier (AESCA/MG)
Co-orientadora
Prof.ª Ana Carolina Gonçalves Reis (DLA/UFV)
Examinadora
Prof.ª Rosália Beber de Souza (DLA/UFV)
Examinadora
Conceito______

iii

AgradecimentosAgradeço, primeiramente, a Deus, por sempre iluminar meu caminho e colocar nele
pessoas tão maravilhosas com as quais posso contar sempre, seja nos momentos de alegria e
principalmente, nos momentos difíceis.
À minha família, pelo apoio, carinho, incentivo e por me mostrar que tudo posso
“Naquele” que me fortalece (Fp. 4,13).
Aos amigos “viçosenses”: colegas de curso, companheiras derepública e de
alojamento, que sempre acreditaram em mim e que fizeram parte de uma época muito especial
da minha vida, tornando-a inesquecível!
Aos professores do curso de Secretariado Executivo Trilíngue, que contribuíram
enormemente para que eu me tornasse uma pessoa melhor e uma profissional competente.
Ao professor Odemir, por ter me orientado no desenvolvimento desta pesquisa comtodo seu conhecimento e experiência.
Em especial, à Maika, por toda sua paciência, dedicação e gentileza ao me ensinar
como pesquisar.
Finalmente, agradeço às minhas companheiras de trabalho na ArcelorMittal Brasil,
que com sua colaboração, me ajudaram a concretizar este trabalho.

iv

Viva!
Bom mesmo é ir à luta com determinação,
abraçar a vida com paixão,
perder com classe
evencer com ousadia,
porque o mundo pertence a quem se atreve
e a vida é "muito" pra ser insignificante.
(Charles Chaplin)
v

Sumário
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 9
2. OBJETIVOS....................................................................................................................... 13
2.1 Objetivos específicos......................................................................................................13
3. REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................................. 14
3.1 Marketing.......................................................................................................................14
3.1.1 A Teoria do Marketing ............................................................................................14
3.1.2 Composto de Marketing ..........................................................................................15
3.1.3 Posicionamento da Marca........................................................................................17
3.2...
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