Marketing

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1.2 - Aplicação na pequena e média empresa
 Quando falamos em orientação da empresa para o mercado, perguntamos-nos a respeito do modelo que uma empresa deve adotar para guiar seus esforços de marketing. Fala-se que filosofia uma empresa deve seguir e que peso deve ser dado para os interesses da organização, dos clientes e da sociedade:
• De produção
Consumidores preferem produtos fáceis deencontrar e de baixo custo.
 • De produto
Consumidores preferem produtos que possuem qualidade e desempenho superior ou características inovadoras.
 • De venda
Consumidores geralmente compram menos do deveriam ou podem e por isso a empresa deve ampliar seus esforços em vendas e promoção.
• De marketing
A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação.
 Aorientação de marketing é baseada em quatro pilares:
• Mercado alvo
 
• Necessidades do cliente 
Mesmo quando identificamos o mercado-alvo, não significa a compreensão das necessidades dos consumidores. Compreender essas necessidades e desejos não é algo simples, tampouco fácil.
• Marketing Integrado
Todos os departamentos trabalhando em conjunto para atender às necessidades dos clientes.
•Lucratividade
A principal meta da orientação de marketing é auxiliar a organizações a atingir seus objetivos.

ESTUDOS DE AMBIENTE DE MARKETING
 Segmentação voltada para nichos
Na prática, nicho de mercado é um mercado-alvo mais especifico que o formado pela segmentação. Muitas vezes é o processo de segmentar um mercado já segmentado. Por exemplo, o mercado de refrigerantes. Hoje os doisrefrigerantes mais vendidos são a Coca-Cola e o Guaraná Antártica. Apesar de líder no segmento de refrigerantes e de refrigerantes de cola no Brasil, a Coca-Cola também vende outros refrigerantes, entre eles a Fanta Uva, feita para um público altamente especifico. Esse mercado-alvo de clientes que procuram refrigerantes de uva, é um nicho de mercado.
Assim, enquanto os segmentos tendem a ser grandes eterem vários concorrentes, os nichos são pequenos e, normalmente, não possuem mais do que um ou dois concorrentes.
Para praticar o marketing de nicho, as empresas devem conhecer profundamente seus consumidores e, ao fazerem isso criam, no consumidor uma relação de confiança tão grande o que faz com que os consumidores estejam dispostos a pagar mais para ter sua necessidade e desejos satisfeitos.Estratégia de segmentação para mercados

Após coletarmos as informações que servem de base para segmentação, precisamos elaborar a estratégia para segmentar o mercado. É preciso saber a qual mercado servir ou qual é nosso mercado-alvo.
Eles devem ser aqueles que tendem a dar mais lucro para a empresa. Já para empresas sem fins lucrativos, deve ser aquele que dá maior possibilidade deatingir a seus objetivos.
Para facilitar a escolha do mercado-alvo, devemos atentar a alguns critérios importantes:
• Mensurabilidade do segmento
Os profissionais de marketing devem ser capazes de medir o tamanho e as características do segmento.
• Tamanho do segmento
Um mercado maior poderia ser mais atraente do que um mercado pequeno. Os profissionais de marketing precisam determinar o potencialde cada segmento do mercado, isto é, as compras totais esperadas durante um período de tempo dado um nível específico de atividade de marketing.
• Crescimento esperado do segmento
Entrar num mercado pequeno, porém em crescimento, dá a oportunidade de construir lealdade de marca.
• Concorrência no segmento
É preciso considerar se o mercado está saturado.
• Custo para atingir o segmento
Algunsmercados são difíceis de serem atingidos por um custo razoável.
• Objetivos, recursos e forças organizacionais
Deve-se procurar atingir um mercado, apenas, se isso for compatível com os objetivos e os recursos disponíveis da organização.

Bases de segmentação: Até agora, destacou-se a importância de segmentar um mercado, mas não detalhamos como oferecer. Nesse tópico, a intenção é dar uma...
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