Marketing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 41 (10092 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
MARKETING
NA ERA
DIGITAL
CONCEITOS, PLATAFORMAS
E ESTRATÉGIAS

Martha Gabriel

Novatec

Copyright © 2010 da Novatec Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.
É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora.
Editor: Rubens Prates
Revisão gramatical:Patrizia Zagni
Editoração eletrônica: Camila Kuwabata e Carolina Kuwabata
Capa: Victor Bittow
ISBN: 978-85-7522-257-7
Histórico de impressões:
Novembro/2010

Primeira edição

Novatec Editora Ltda.
Rua Luís Antônio dos Santos 110
02460-000 – São Paulo, SP – Brasil
Tel.: +55 11 2959-6529
Fax: +55 11 2950-8869
Email: novatec@novatec.com.br
Site: www.novatec.com.br
Twitter:twitter.com/novateceditora
Facebook: facebook.com/novatec
LinkedIn: linkedin.com/in/novatec

capítulo 1

Marketing – conceitos essenciais

O assunto deste livro (estratégias digitais de marketing) gira constantemente em torno do marketing e de estratégia. Portanto, conhecer
os conceitos essenciais do marketing e os fundamentos estratégicos é
condição básica para criar ações de sucesso, incluindo asplataformas e
tecnologias digitais. Desse modo, o objetivo deste capítulo é introduzir e
definir brevemente os conceitos principais relacionados com o marketing.
No capítulo 2, abordaremos o planejamento estratégico, apresentando sucintamente os passos para o desenvolvimento de um plano de marketing,
de forma a interligar todos os demais capítulos deste livro.
A ideia de desenvolver esse capítulo(e o 2 também) é dar um embasamento mínimo de marketing aos leitores de outras áreas, como tecnologia,
design etc. Para os leitores experientes em marketing, esses dois primeiros
capítulos podem ser úteis para introduzir o assunto e alinhar conceitos de
marketing antes de abordar os aspectos digitais, que é o foco do presente
livro. O intuito aqui não é aprofundar conceitos, gestão eplanejamento de
marketing. Para os leitores que desejarem fazê-lo, recomendo que leiam
Administração de Marketing1, em que os conceitos desses dois primeiros
capítulos foram baseados, e demais livros relacionados nas referências
no final deste livro.

Conceitos essenciais de marketing
Existem diversas definições para o marketing, algumas mais complexas
que outras, e algumas com focos maisespecíficos que outras. No entanto,
a sucinta definição de Kotler, apresentada a seguir, traz de forma simples
e completa a essência do marketing:
1

Kotler e Keller, 2006.

27

Marketing na Era Digital

28

“Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades
e desejos por meio de troca”2.

Essa definição contém em si alguns dos aspectos essenciais do
marketing: primeiro,o marketing é dirigido para satisfazer necessidades e
desejos humanos e, dessa forma, precisa levar em consideração o públicoalvo antes de tudo, conhecendo-o para poder satisfazê-lo. Isso já coloca
o público-alvo no centro de qualquer ação de marketing, e conhecê-lo é
condição sine qua non para estratégias de sucesso. Se o comportamento do
público-alvo muda, as estratégias de marketing tambémprecisam mudar.

Troca
O segundo aspecto da definição de marketing a que devemos prestar
atenção é que o modo de atender a necessidades ou desejos em uma ação
de marketing é por meio da troca. Existem, na realidade, quatro maneiras de se atender a uma necessidade ou desejo: autoprodução, coerção,
súplica e troca. Na autoprodução, como o nome indica, o ser humano
produz o que precisa, sem serelacionar com ninguém. Um exemplo
de autoprodução é a plantação e cultivo de uma horta para consumo
próprio. A coerção é quando se obtém o que se necessita ou deseja por
meio de induzir, pressionar ou compelir alguém a fazer algo pela força,
intimidação ou ameaça. Um exemplo de coerção é um assalto: o ladrão
força a pessoa, contra a sua vontade, a lhe dar seus pertences, por meio
da...
tracking img