Marketing

Gestão de Marketing e Qualidade

CONTEXTUALIZANDO A ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

DEFINIÇÃO DE MARKETING

1.1. Discussões iniciais
Estamos vivendo um momento empresarial muito competitivo pelo fato de termos excesso de lançamentos (ou recriações) de produtos, fazendo com que as empresas se esforcem em diferenciá-los dos demais. Por causa deste “frenesi” de mercado, a palavra marketing passou a ser mencionada de maneira quase que compulsiva nos jornais, buscando relatar o que as empresas estão fazendo para se diferenciar da concorrência. O detalhe é que poucos sabem o que é marketing e os jornais, em vez de ajudarem, acabam confundindo cada vez mais a palavra marketing com propaganda. É normal olharmos os cadernos de empresas dos principais jornais em circulação e encontrarmos “... a empresa destinou R$80 milhões de verba para o marketing e as campanhas buscam aproximar o cliente da empresa”. É uma frase completamente confusa, a qual mistura claramente a palavra marketing com propaganda.
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De acordo com a definição do American Marketing Association: Marketing é processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais1. É o responsável pela análise ambiental e a possível adaptação dos famosos 4Ps2 (Product , Price, Place, Promotion) na busca da vantagem competitiva. O fato é que a maioria dos profissionais em administração não são orientados para analisarem os fatores do macroambiente que compõem o ambiente externo à organização, como a economia, a cultura de um povo, a tecnologia e sua aplicação em benefício de uma sociedade. Poucas empresas possuem habilidade para a elaboração de cenários e, principalmente, de planejamento estratégico. O trabalho de marketing, começa com a compreensão e análise destes fatores ambientais, para depois se iniciarem os ajustes necessários aos 4 Ps. Se não se