Marketing

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AGRUPAMENTO DE ESCOLAS ROMEU CORREIA

ESCOLA SECUNDÁRIA ROMEU CORREIA

CURSO PROFISSIONAL
TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO, MARKETING, RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE

10º ANO

ANO LECTIVO 2011-2012

DISICPLINA: MARKETING

MÓDULO 1

INTRODUÇÃO E FUNDAMENTOS DO MARKETING

MATERIAL DE APOIO
ELENCO MODULAR
* Módulo 1- Introdução e Fundamentos do Marketing
* Módulo 2 -Mercado e suaEnvolvente
* Módulo 3 -Posicionamento / Estratégia de Marketing / Marketing –mix
* Módulo 4 -Marketing de Serviços
* Módulo 5 -Sistemas de Informação / Estudos de Mercado
* Módulo 6 -Marketing Operacional / Marketing Social
* Módulo 7 -Gestão Estratégica e Planeamento de Marketing
* Módulo 8 -e – Marketing
* Módulo 9 -Marketing e Comércio InternacionalCONTEÚDOS DO MÓDULO 1
1. Introdução ao Marketing.
1.1. Etapas de evolução do Marketing.
1.2. Conceitos centrais do Marketing.
1.3. A Função do Marketing nas Organizações Lucrativas e Não Lucrativas.
1.4. Organização do Departamento de Marketing.
1.5. Funções do Gestor de Marketing.
1.6. Necessidades do Marketing nas demais organizações.
1.7. Diferenciação entre Marketing Estratégico e MarketingOperacional.
1.8. Micro e Macro Ambiente.
1.9. Introdução ao conceito de Mercado na ótica do Marketing.
1.10. Públicos intervenientes.

ETAPAS E EVOLUÇÃO DO MARKETING
ATIVIDADE

Resolve a ficha de trabalho nº 1

CONCEITOS CENTRAIS DO MARKETING
A atividade económica divide-se em:
* ATIVIDADES DE CONSUMO - Têm por base a família


* ATIVIDADES DE PRODUÇÃO, DISTRIBUIÇÃO EVENDA


TODAS ESTAS ATIVIDADES TÊM COMO REFERÊNCIA A EMPRESA

É UMA ORGANIZAÇÃO QUE ENGLOBA, DE FORMA COERENTE, DIVERSOS MEIOS MATERIAIS, HUMANOS E FINANCEIROS, VISANDO A OBTENÇÃO DE BENS OU DE SERVIÇOS DESTINADOS A SATISFAZER AS NECESSIDADES INDIVIDUAIS E COLETIVAS.
CLASSIFICAÇÃO DAS EMPRESAS
AS EMPRESAS CLASSIFICAM-SE EM:
* EMPRESAS INDUSTRIAIS OU DE PRODUÇÃO
* EMPRESASCOMERCIAIS
* EMPRESAS DE SERVIÇOS

A empresa é uma organização que engloba, de forma coerente diversos meios materiais financeiros e humano, visando a obtenção de bens ou serviços, destinados a satisfazer as necessidades individuais e coletivas.
Num mundo em constante mudança, é necessário que nas empresas exista uma direção empresarial eficaz.
A gestão empresarial resulta da gestãoparcelar de certas atividades a que se dá o nome de FUNÇÕES.
Entre as várias funções existentes podemos citar:
* Função produção
* Função administrativa
* Função financeira
* Função de recursos humanos
* Função marketing

O QUE É O MARKETING ?
* É UM PROCESSO SOCIETAL PELO QUAL OS INDIVÍDUOS E GRUPOS OBTÊM AQUILO QUE NECESSITAM E DESEJAM ATRAVÉS DA CRIAÇÃO, OFERTA E LIVRETROCA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE VALOR COM OUTROS.
KOTLER (2002)

* MARKETING É ESTABELECER, MANTER E REFORÇAR RELACIONAMENTOS COM CLIENTES E OUTROS PARCEIROS, COM LUCRO, PARA QUE OS BENEFÍCIOS DAS PARTES ENVOLVIDAS SEJAM SATISFEITOS. ISTO É ALCANÇADO PELA MÚTUA TROCA E CUMPRIMENTO DE PROMESSAS.
Gronroos (1990)

* MARKETING TEM A VER COM RELACIONAMENTOS DE TROCA SATISFATÓRIOS.
BAKER(1976)

EVOLUÇÃO DO PAPEL DO MARKETING NA EMPRESA

Fonte: Adaptado de Kotler (2003)
MERCADO & MERCADO ALVO

* MERCADO – CONSISTE EM TODOS OS CLIENTES QUE TENHAM INTERESSE NUM PRODUTO E QUE POSSAM PAGAR POR ELE.
* MERCADO –ALVO – É UM SEGMENTO ESPECÍFICO QUE A EMPRESA VISA ALCANÇAR.

CONCEITO DE MARKETING & ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO
O CONCEITO DE MARKETING É UMAFILOSOFIA DE GESTÃO QUE SUSTENTA QUE O ALCANCE DE OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DEPENDE DO CONHECIMENTO DAS NECESSIDADES E DESEJOS DO MERCADO ALVO E DE O SERVIR DE FORMA MAIS EFICIENTE E EFICAZ QUE A CONCORRÊNCIA.
O CONCEITO DE MARKETING ASSENTA EM 4 PILARES:
* PONTO DE PARTIDA: NECESSIDADES E DESEJOS DO CLIENTE
* MERCADO -ALVO
* MARKETING INTEGRADO
* RENDIBILIDADE: LUCROS ATRAVÉS DA...
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