Marketing

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

LABORATÓRIO DE PRÁTICAS INTEGRADAS
Plano de Marketing

Adaiton Pereira – 3233556223
Ademar Emílio Gonçalves Silva – 3343563621
Alessandro Vitor Procopio Mendes -- 2637485385
Elson Donizete Tonhato – 3333550743
Fabio Luis Gama Mazzo – 3303505947
Ricardo Bernardo de Godoy – 2626483414

CAMPINAS / SP
2012
AdaitonPereira
Alessandro Vitor Procopio Mendes
Ademar Emílio Gonçalves Silva
Elson Donizete Tonhato
Fabio Luis Gama Mazzo
Ricardo Bernardo de Godoy

Laboratório de Práticas Integradas
Professor Me. Ademir Cavalheiro Leite
Eliana Rodrigues Zonaro

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Gestão de Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção deconhecimento e atribuição de nota do Módulo Gestão de Mercado, que estuda a disciplina de Logística Empresarial.

Campinas / SP
2012
1. INTRODUÇÃO

O turismo se destaca como uma das atividades mais lucrativas do mercado. Segundo o Ministério do Turismo, nos últimos dois anos o segmento gerou 2,6% do PIB (Produto Interno Bruto). A receita anual alcançou a marca de R$39 bilhões, sendo 85%desse total referente ao turismo doméstico.
Com base nos dados retirados, estabelecemos um plano de Marketing para a Agência CVC.
Em 2002, a CVC completou 30 anos de atuação com cinco milhões de passageiros embarcados, 48 lojas no Brasil e uma nos Estados Unidos.
A expectativa é alcançar o recorde histórico de 15 milhões de passageiros transportados até 2010 quando a CVC pretende abrir capital.2. DESENVOLVIMENTO

Agência CVC - Em 28 de maio de 1972 é criada a Agência de Viagens CVC pelos empresários Guilherme Paulus e Carlos Vicente Cerchiari. Quatro anos depois é desfeita a sociedade e Paulus passa a administrar juntamente com a esposa, Luiza. Já em 1978 é inaugurado o conceito Turismo de Massa com a organização de grupos de viagem.
No ano de 1989 a empresa foi notícia naimprensa internacional como case de marketing por conta de seu empreendedorismo.
No fim dos anos 90 a agência contava com lojas distribuídas em 14 cidades brasileiras, operando mais de cinquenta roteiros nacionais e internacionais e oferecendo opções para três continentes.
Em agosto de 2000, a CVC é pioneira ao inaugurar a primeira loja de turismo virtual do Brasil. Ainda em 2000 é registrado aumentode 50% em relação ao ano anterior na procura por destinos internacionais.

PRODUTO

A CVC possui grandes variedades de serviços prestados, como resorts, eventos e cruzeiros, da mais alta qualidade, conforto e segurança.
As reservas são feitas durante todos os meses do ano. Porém, a procura para pacotes turísticos com embarque nos meses de dezembro a fevereiro, classificada como altatemporada, iniciam-se a partir de setembro.
Nos demais períodos do ano, a busca por cruzeiros que navegam no exterior cresce. No Brasil, a baixa temporada compreende os meses de março a julho, onde há redução no número de partidas devido à vigência da estação do ano e/ou período de férias escolares.
A CVC não atua como revendedora dos demais cruzeiros existentes no mercado, ela trabalha somente comseus cruzeiros.
Valores das cabines oferecidas pela CVC, podem não ser as mais baratas do mercado, mas são as mais confortáveis e seguras, mais de 5 opções de cabines por navio, com camas de casais e até sacadas.
Formas de Pagamento (em até dez parcelas sem juros):
Dinheiro;
Cheque;
Cartão de crédito;
Débito em conta corrente;
Boleto bancário;
Convênios com os bancos Fibra (Bradesco) e ABNAMRO (Real).
A preferência de vendas da agência é por pacotes de Resorts para a região Nordeste do país. Classifica-se como “carro-chefe” da empresa.

Missão – Propor soluções ousadas, criativas e inovadoras, utilizando estratégias de comunicação originais que possam promover o desenvolvimento e consolidação dos negócios de nossos clientes gerando lucro e valor agregado.
 
Visão – Ser uma...
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