Marketing

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MARKETING VIRTUAL: NOVAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING.

Trabalho de conclusão de curso apresentada ao curso de gestão financeira da universidade católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de tecnólogo em gestão financeira.

Orientador: Cynthia Vieira Rodrigues.















Brasília

2010MARKETING VIRTUAL: NOVAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING. – DISTRITO FEDERAL, 2010.



Trabalho de conclusão de curso (TCC), para obtenção de grau em Gestão Financeira. Universidade Católica de Brasília. Curso de Gestão Financeira, 2010.



Marketing Virtual



AGRADECIMENTOS

Agradecimentos de Paulo César Alves de Brito Lima e Maicon Roquede Sousa Roriz.

Enfim chegou o momento de reflexão e de agradecimento a quem fez parte de tudo que está neste trabalho.

Entre as várias pessoas, em primeiro lugar agradeço a Deus que me deu o presente da vida e a cada dia dá força e fortalece a fé nas coisas boas.

A minha mãe Eliana por toda dedicação em minha criação e constante dedicação a cada dia empreendida naconstrução de meu caráter, tudo isso influenciou na direção que seria tomada por mim na vida. Desculpo-me de coração pelos vários momentos de ausência em casa dedicados nas bibliotecas, salas de estudo na busca do conhecimento.

Aos meus verdadeiros amigos e familiares que várias vezes fui obrigado a deixar de lado em virtude dos estudos. Mas que hoje após todo este esforço eu pudessedizer a todos eles que dedico este trabalho também a eles.

Agradecimento especial à Elissandra Andrade de Sousa pela compreensão, paciência dentre outras qualidades que foram demonstradas por ela nos momentos de dedicação aos estudos.“Marketing não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um meio, mas nunca um final, pois ele é um processo. Você melhora, aperfeiçoa, e até interrompe, mas nunca para o processo completamente.”

(Jay Conrad Levinson)

RESUMO

Lima, Paulo César Alves de Brito; Roriz, Maicon Roque de Sousa. Marketing Virtual: Novas Estratégias de Marketing.



Atecnologia avança rapidamente e trazendo consigo várias mudanças. Elas são percebidas em grande parte, nos avanços dos meios de comunicação, porque as pessoas comunicam-se cada vez de forma rápida e instantânea, seja por necessidades causadas pela globalização ou somente pela necessidade de se comunicar e se posicionar dentro de um grupo. A internet é um dos grandes propulsoresdessas mudanças, é a Internet que proporcionou novas formas de comunicação e interação de pessoas que geograficamente não conseguiriam se comunicar e potencializou o diálogo entre essas pessoas enquanto consumidores junto às empresas. A rede mundial determinou então a criação de outra esfera de mídia: A mídia social que nasce do conteúdo gerado nas redes sociais virtuais,através das pessoas. Este ambiente apresenta-se como uma tendência crescente, mas ainda não totalmente compreendida pelas empresas, que ainda não sabem como trabalhar seus produtos nesse novo canal de comunicação – e interação com os clientes. Esta pesquisa busca compreender como as empresas têm reagido neste novo ambiente, com um cliente que está cada vez mais exigente e expressando suasopiniões e desejos em redes de relacionamento que propagam essas informações de forma difusa, aleatória e fora do controle das empresas. A exemplo a Saraiva Online, que apresenta um amplo espectro de atuações empresariais de marketing virtual. Esse caso forneceu subsídios valiosos para a compreensão de como empresas e produtos estão trabalhando e obtendo retorno.



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