Marketing

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Indicador 23: Política de Marketing e Comunicação



Razão Social: Companhia de Gás de São Paulo

Nome Fantasia: Comgás


CGC – 61.856.571/0001-17






Prática: Política de Marketinge Comunicação


A Política de Marketing e Comunicação da Comgás é essencial para o negócio da empresa para que suas atividades e objetivos sejam adequadamente compreendidos e apoiados pelosempregados, clientes e demais segmentos sob sua influência e que a influenciam e pela opinião pública. A comunicação é, portanto, parte do negócio da companhia. Deve ser definida em nível estratégicoe estar a serviço dos objetivos da empresa. A comunicação da Comgás é baseada na verdade e realizada de forma clara e adequada aos públicos a que se destina.
A divulgação de informações dacompanhia obedece às normas éticas, à legislação e às exigências de confidencialidade comercial e é aprovada pelo Steering Group de comunicação, composto pelas áreas de Comunicação, Marketing Residencial,Comercial e Industrial, que agem influenciando diretamente a imagem corporativa da empresa.
O steering group de comunicação, sempre que necessário, pode convocar representantes de outras áreas.Questões porventura não resolvidas nesta instância serão decididas pela diretoria.
  A comunicação contribui para a transmissão de informações e mensagens de interesse da companhia e, também, para asua recepção, para o monitoramento do ambiente interno e externo e para a realimentação dos sistemas de informação e gestão. Assim, a comunicação identifica oportunidades e temas sensíveis, deficiênciase ameaças à companhia, indicando linhas de ação e a necessidade de iniciativas preventivas e corretivas.
O processo de comunicação compreende também as iniciativas destinadas a ouvir ospúblicos da companhia, através de pesquisas e análises que propiciem dados objetivos e confiáveis para o seu planejamento e a execução.
  Os benefícios da comunicação passam necessariamente pela harmonia...
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