Marketing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1166 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
INTRODUÇÃO
Ética é o nome geralmente dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra "ética" é derivada do grego ἠθικός, e significa aquilo que pertence ao ἦθος, ao carater
Responsabilidade Social diz respeito ao cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade em geral
Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviçospoderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde oestudo de marcadoa definição de umaestratégia,publicidade,vendas e assistência pós venda.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E ETICA EM MARKETING
Cada vez mais pesquisadores e autores por todo o mundo discutem como o valor social em uma empresa pode ser importantíssimo paro o reconhecimento de uma empresa no mercado globalizado. Se a empresa conseguir reduzir os custos, melhorar significativamente sua imagem, aumentar a sua produtividade,agregar valor aos seus produtos e marcas, ou seja, auferir benefícios para a sua reputação, a responsabilidade social constitui uma estratégia. Porém, é extremamente necessário saber em que contexto ela é implantada, e como essa prática social deve ser utilizada.
O Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos têm o que necessitam e desejam através da criação, oferta etroca de produtos de valor com outros (Kotler, 1998).
Diferente do que é usualmente entendido como “marketing”, isto abrange todo o processo de levar bens, serviços e idéias a quem os necessite ou os deseje. Administração de Marketing, então, é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metasindividuais e organizacionais.
Atuar junto à indivíduos e grupos visando atender aos princípios da responsabilidade social e da ética vem totalmente de encontro então com essa visão de Kotler. Tanto é que hoje já se fala na questão do marketing social.
“… No marketing social, a empresa consciente toma decisões tendo em vista suas exigências, os desejos e interesses do cliente e os interesses emlongo prazo da sociedade. A empresa está ciente de que negligenciar esses interesses em longo prazo é um desserviço para os clientes e a sociedade, e as que são alertas vêem os problemas sociais como oportunidades…”.
(fonte: Philip Kotler e Gary Armstrong, Princípios de Marketing, Prentice-Hall, 7a edição, pág. 483)
Segundo Mendonça e Schommer (2000), Pagliano et al (1999), Schiavo (1999), aexpressão marketing social começa a aparecer no início da década de 70, sendo introduzida por Philip Kotler e Gerald Zaltman, no artigo Social Marketing, publicado em 1971 no Journal of Marketing. Eles conceituaram marketing social como sendo o processo de criação, implementação e controle de programas implementados para influenciar a preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing.
ParaSchiavo (1999), o marketing social, constituiu uma das principais ferramentas para a promoção de mudanças de comportamentos, atitudes e práticas. Com demonstra Fontes e Schiavo (1999), marketing social é a gestão estratégica do processo de mudança social a partir da adoção de comportamentos, atitudes e práticas, nos âmbitos individuais e coletivos, orientados por princípios éticos, fundamentadosnos direitos humanos e na equidade social.
O marketing social vem sendo usado no Brasil para designar atuação empresarial no campo social, com objetivo de obter diferenciais competitivos, sem que essas ações tenham o objetivo de influenciar comportamentos coletivos (Mendonça e Schommer, 2000).
Araújo (2001), destaca que as ações sociais promovidas pelas empresas, classificadas como de...
tracking img