Marketing

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

DIEGO SANTOS RIBEIRO

PRODUÇÃO TEXTUAL
MARKETING

Jequié-BA
2009

diego santos ribeiro

PRODUÇÃO TEXTUAL
MARKETING

Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Marketing.Orientador: Prof. Marcos Roberto Marques

Jequié-BA

2009

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03

2. ESTRATÉGIAS PARA CONQUISTAR CLIENTES PARA A ACADEMIA 04

3. SEGMENTAR PARA ATENDER DE FORMA MAIS EFICIENTE 05

4. SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 06

5. IMPORTÂNCIA DO MARKETING INTERNO....................……......................08

6. CONCLUSÃO 09

7.REFERÊNCIAS 10

1 INTRODUÇÃO

Quando a gente fala em Marketing a idéia que logo vem na cabeça é de um programa voltado para vender produto ou propaganda pura e simplesmente. Na verdade tem um fundamento muito mais profundo na relação com os clientes cujos anseios devem ser plenamente satisfeitos e, disso depende a conquista permanente.
Todo plano de Marketing deve serflexível às variáveis que muitas vezes fogem ao nosso controle como as mudanças políticas, o ambiente sociocultural, as concorrências, por vezes desleais, entre outras. Tudo isso faz mudar o comportamento do cliente em relação à compra dos nossos serviços. Adaptar-se às necessidades do público-alvo é fundamental para o sucesso da organização. No caso que será discutido, essa situação fica bem evidente.Aplicando conceitos e estratégias de Marketing, a Curves se tornou a maior franquia de fitness do mundo. Suas mais de 10.000 unidades operam em diversos países e ainda continuam em expansão. Atualmente podem ser encontradas nos Estados Unidos, Canadá, Europa, América do Sul, Caribe, México, Austrália e Nova Zelândia. Trabalhando exclusivamente com o universo feminino, a Curves foi oprimeiro centro de cultura física e perda de peso dedicado a oferecer recursos acessíveis e eficazes em atividade física e informação nutricional para mulheres.
A Curves não é apenas a franquia em condicionamento físico que mais cresce no mundo, é a franquia que mais cresce na história, entre todas as outras modalidades existentes. E, esse resultado foi alcançado quase queexclusivamente baseando-se em boas referências e no boca-a-boca dos membros. Hoje, a Curves conta com mais de quatro milhões de sócias. Mulheres de todo o mundo estão descobrindo que a Curves é única: 30 minutos de exercícios, um centro de perda de peso, além de oferecer todo apoio que precisam para alcançarem seus objetivos.
 

 
2 ESTRATÉGIAS PARA CONQUISTAR CLIENTES PARA A ACADEMIAPara atrair clientes é importante relacionar sua empresa, os produtos que você vende e serviços, com o tipo adequado de consumidor. Quanto mais adequado e integrado for o ambiente da sua empresa, da sua loja, aos produtos e serviços que você oferece, mais eficientes serão seus esforços.
A empresa deve desenvolver melhorias em atributos dos produtos e serviços, que proporcionem ganhosreais de: agilidade; conveniência e personalização. Inovar não é fácil, requer sensibilidade, bom senso, criatividade e planejamento. Independente do setor de atuação é importante estudar o produto que se deseja vender e também o público para o qual se deseja vender.
A Curves é uma empresa inovadora, visto que adotou um programa de treinamento específico para seu público-alvo.Pensando em promover os serviços da academia o gestor poderia adotar as seguintes propostas:
a) Primeira semana gratuita. Como se trata de um serviço diferente do que as pessoas estão acostumadas, em academias tradicionais, um período de experimentação é fundamental para conhecer e se adaptar ao programa de treinamento;
b) Propaganda direcionada, por exemplo, em revistas...
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