Marketing

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AUTARQUIA EDUCACIONAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO – AEVSF
FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA – FACAPE
COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO


DOMINGOS SÁVIO - 10260
JERFERSON OLIVEIRA DE FREITAS - 10529
NATHÁLIA APARECIDA COELHO BEZERRA - 10488
VICTOR AMANDO MATOS LAPA - 10527




DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE PONTOS DE VENDAS










PETROLINA
2010DOMINGOS SÁVIO - 10260
JERFERSON OLIVEIRA DE FREITAS - 10529
NATHÁLIA APARECIDA COELHO BEZERRA - 10488
VICTOR AMANDO MATOS LAPA - 10527









DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DE PONTOS DE VENDAS


Pesquisa elaborada como exigência da disciplina de Marketing Atacado e Varejo, para o cumprimento de nota avaliativa da II Unidade, para o 6º Período do curso de Administração de Empresas da FACAPE.Orientador: Profº Pedro Pereira



PETROLINA
2010













“Àquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota; para aquele que não conhece o inimigo, mas conhece a si mesmo, as chances para a vitória ou para a derrota serão iguais; Aquele que não conhece nem o inimigo e nem a si próprio, será derrotado em todas as batalhas.”
(A Arte daGuerra – Sun Tsu)









RESUMO

Esta pesquisa foi elaborada sob o enfoque de análise mercadológica sobre atacado e varejo, referente às distribuidoras, onde foi feita uma análise setorial e de matriz swot, analisando o perfil de atratividade das organizações pesquisadas. A partir da revisão de literatura e de um estudo de caso nas distribuidoras, foram definidos elementos queserviram de base para uma pesquisa quantitativa. As empresas foram analisadas, estatisticamente, por meio de medidas centrais. Essa pesquisa implica no levantamento de suporte analítico e setorial para a metodologia através da revisão bibliográfica e da pesquisa in loco, facilitando assim o aprendizado e a avaliação dos resultados.

Palavras-chave: Distribuidora; Perfil de atratividade; Políticacomercial; Estratégias futuras.
















SUMÁRIO

1. OBJETIVOS .................................................................................. 05
1.1 OBJETIVO GERAL ......................................................................... 05
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................... 05
2. INTRODUÇÃO.............................................................................. 06
3. DESENVOLVIMENTO: EMPRESA 1 ............................................ 08
4. DESENVOLVIMENTO: EMPRESA 2 ............................................ 19
5. ANÁLISE ........................................................................................ 29
6. CONCLUSÃO................................................................................ 30
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................. 31
ANEXOS














1. OBJETIVOS


1.1 OBJETIVO GERAL

 Medir o desempenho de dois, dos quatro elementos (P’s) do composto de marketing: o “P” de Ponto de Vendas e o “P” de Promoção, cuja importância para as ações táticas de varejo é indiscutível.

1.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Verificar o desempenho da unidade varejista, incluída no projeto de pesquisa, em relação ao Ambiente físico interno; Ambiente físico externo; Força de vendas; Política de vendas; Promoção de vendas; Estatísticas sobre clientes; Televendas, meios eletrônicos, catálogos, mala direta, venda pessoal, etc; Pós-vendas e Serviços aos clientes.
 Levar o empresário a umareflexão sobre o atendimento dispensado ao cliente, buscando os meios para aperfeiçoá-lo, a fim de que a imagem transmitida seja positivamente percebida;
 Aguçar ainda mais no empresário a certeza de que o fortalecimento das relações com o mercado é a função mais importante da empresa na busca da fidelização dos clientes;
 Oferecer ao empresário os subsídios necessários a uma análise dos...
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