Marketing

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  • Publicado : 19 de abril de 2011
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O Marketing e o Processo de Marketing
•Marketing: Processo de planear e executar a concepção, preço, promoção, e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objectivos individuais e organizacionais.
•IFB, 1997 - “Marketing é um processo pelo qual alguém oferece o que alguém procura, satisfazendo ambas as partes e mantendo relações duradouras”.Deduz-se que hajaCriação de Valor
•Peter Drucker - “Tem de haver sempre (assume-se) uma necessidade para que alguma coisa seja vendida. Não há venda sem haver necessidade, no entanto, o objectivo do Marketing é vender aquilo que é supérfluo. Outro objectivo é conhecer e compreender o consumidor, de forma a que os produtos e serviços sejam ajustados ao consumidor.”
Fases de desenvolvimento da Gestão Empresarial:Fase de Produção - É a época em que a produção em massa atinge o seu auge. Não há preocupações com o mercado; qualquer produto se vende, desde que tenha um mínimo de qualidade e um preço razoável. Daí que toda a preocupação seja com a produção. Esta fase teve o seu crepúsculo no fim da I Guerra Mundial.
Fase de Vendas - Em Outubro de 1929 ocorreu uma crise profunda na economia dos EUA. Não bastavaproduzir, era necessário vender a produção, “empurrar” o produto para o Cliente. As empresas melhoraram os processos de fabrico, procuraram atingir novos mercados e aplicaram os conhecimentos de Psicologia à formação de vendedores.
Fase do Marketing - Enquanto no período anterior se atendia sobretudo às necessidades de venda da empresa, nesta fase (anos 50) começam a ser valorizadas asnecessidades do Cliente. É a chamada “atitude do Marketing”. Iniciam-se as actividades de pesquisa e estudo de mercado e deixa-se de vender o que se produz e para produzir-se o que se vende.
Fase do Marketing Social - Mais recentemente, a perspectiva social da empresa levou o Marketing a preocupar-se com os interesses profundos do consumidor e da sociedade. Surge uma preocupação de natureza ética.
AÓptica e a Filosofia de Actuação do Marketing
•Mkt Concept é, um meio de satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. É necessário que se faça acompanhar por dois dos seus componentes essenciais: o Mkt Integrado e o Mkt Management.
•Mkt Integrado transmissão do Mkt Concept a toda a empresa.
•Mkt Management análise, planificação, activação e controlo da actuação da empresa para auscultar e irao encontro das necessidades e desejos dos mercados visados, levando em consideração os objectivos da empresa.
•• Conclusão: podemos afirmar que o Mkt Concept é, sobretudo, uma filosofia, um programa; o Mkt Integrado, a sua transmissão a toda a empresa; o Mkt Management, o desenvolvimento das acções que devem conduzir à sua implementação ••
O Marketing Estratégico - Planeamento estratégicoPlaneamento é o processo de decisão sobre os objectivos da empresa. É assumido como uma necessidade indiscutível devido aos seguintes aspectos: Crescimento da Organização; Especialização; Necessidade de produtos mais longos; >Capacidade tecnológica, etc.
•Trata-se do processo segundo o qual se pretende elaborar previsões quanto à evolução, a longo prazo, das variações do meio envolvente em que actuauma empresa. •É conduzido de forma directa pela Administração – Top Down
•Função do Planeamento é aumentar a eficácia da Gestão. Isto é, auxiliar cada gestor a atingir os melhores resultados, na sua área de responsabilidade.
•Planear consiste em tomar, antecipadamente, de uma maneira formal e explícita, um conjunto de decisões, por oposição à improvisação.
•Características do Planeamento são:Ser um conjunto de decisões; Antecipação e Formalização.
•Os passos do Planeamento Estratégico são: Limitar a área geográfica a que o plano diz respeito; Segmentar o plano dentro dessa área geográfica ;Definir o posicionamento actual da empresa no mercado; Avaliar a atractividade dos segmentos actuais; Competitividade dos Segmentos Actuais; Seleccionar alternativas estratégicas; Elaborar novo...
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