Marketing

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CHURCHILL, Gibert A. Marketing: criando valor para os clientes
28 de março de 2010

[pic]Marketing de Produtos  – Marketing voltado para o valor
“[...]o marketing voltado para o valor centra-se não só nos clientes, mas, mais especificamente,nas maneiras de criar valor para eles.”(CHURCHILL, 2005, p.10)
“Para muitos produtos e serviços, os clientes poderiam ficar satisfeitos com as opções daconcorrência. Assim, os profissionais de marketingdevem considerar não só o valor que seus produtos e serviços oferecem, mas também se eles oferecem valor superior em relação aos produtos e serviços dos concorrentes. Se isso não acontecer, e não houver nenhuma estratégia disponível para corrigir a situação, a empresa e o profissional de marketing podem ter dificuldade para sobreviver no longoprazo.” (CHURCHILL, 2005, p.11)
NOTAS MINHAS:
O Marketing voltado para o valor deve seguir, segundo o autor algumas diretrizes como base de inspeção quando ao ambiente proativos, dos quais seriam:
Reagir as mudanças, considerando algumas estratégias viáveis;
• Ser pró-ativos;
• Ser ético, considerando ações negativas em longo prazo;
• Visar benefícios, ainda que tenha de ousarfinanciar mobilizando agentes, de maneira que comprove ser uma boa lucratividade e ao mesmo tempo o reconhecimento do público consumidor baseado em pesquisa;
• Consumir seus próprios produtos, vigiar a sua produção, inspecionando suas saídas e retiradas, resumindo, marginalizar o nível de aceitação junto aos clientes de forma que venha corresponder as expectativas.
“[...] embora o marketing e apesquisa de marketing muitas vezes tenham papéis importantes a desempenhar no desenvolvimento de novos produtos, outras funções, incluindo pesquisa e desenvolvimento, engenharia, finanças e produção, também desempenham papéis fundamentais.” (CHURCHILL, 2005, p.12)
NOTAS MINHAS
Guias de expectativas quanto a projetos de marketing voltado para o valor nem sempre cumprem as etapas exigidas, dos quaisseriam, entre o básico e o benefício, da redução de projetos a ofertas maiores de opção, da padronização a personalizações, do orçamento rígido ao flexível, das baixas comissões a altas, funcionários passivos a capacitados e bem remunerados. Estas estão entre as linhas do conflito enquanto produzir como vantagem para o cliente como valor esperado.
O diálogo nestes ambientes de expectativasdemanda objetividade e o máximo controle, exercendo atenção profunda de envolvimento.
“O marketing voltado para o valor reconhece a necessidade de que as organizações trabalhem continuamente para melhorar suas operações, processos, estratégias e produtos ou serviços. Embora controlar as atividades de marketing com revisão e auditorias periódicas seja um recurso valioso, também é útil paraconstantemente todo o pessoal de marketing e de outras áreas busque melhores maneiras de criar valor para os clientes.” (CHURCHILL, 2005, p.12)
“Embora o marketing voltado para o valor seja centrado no cliente, ele não ignora as obrigações  e relações importantes com os outros públicos de uma organização. Stakeholders são indivíduos e grupos que também têm um interesse nas conseqüências das decisões demarketing das organizações e podem influenciá-las,. Incluem tanto clientes como concorrentes e devem ser tratados lealmente. Incluem também proprietários, fornecedores, financiadores, órgãos governamentais, grupos de pressão, funcionários, comunidades locais e a sociedade em geral.” (CHURCHILL, 2005, p.13)
“O marketing voltado para o valor reconhece a necessidade de considerar todos os stakeholders aoprojetar e implementar estratégias de marketing.” (CHURCHILL, 2005, p.13)
NOTAS MINHAS;
O reconhecimento do valor do produto como tributo pago pelos clientes, esta na razão da comparação com outros produtos dos concorrentes, comparativamente ao de maior valor oferecido, estes devem suprir as expectativas e torna-las constantes em seu consumo, provando então a sua capacidade de aderência ao...
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