Marketing

Introdução

Comunicar-se bem é certamente um diferencial na hora de conquistar uma colocação no mercado de trabalho ou até mesmo galgar novos postos na empresa onde o profissional já atua. Ao longo de um só dia, nós nos comunicamos com vários receptores, por múltiplos códigos e canais. Entre as principais formas de expressão estão: a fala, a escrita, a linguagem de sinais e as expressões faciais e posturas que, muitas vezes, transmitem até o que desejamos esconder.

Mas, apesar da comunicação ser diária, vital e permanente, precisamos aprimorá-la e adequá-la às diversas situações com que nos deparamos. Afinal, a comunicação é fundamental para a socialização e cada momento, evento ou contexto demandam formas diferenciadas de mensagem. Desenvolver essa competência implica muito mais do que apenas conhecer e dominar a norma; exige também percepção, dedicação e treinamento.

Comunicação Global

Comunicação é o instrumento pelo qual nos relacionamos, ou seja, é o instrumento de expressão de nosso interior, do que pensamos, do que acreditamos.

Emissor...Mensagem...Receptor

Pontos importantes a serem lembrados pelo EMISSOR para evitar problemas na comunicação:

• Preparar sua fala;
• Utilizar "feed - back",
• Confirmar a recepção da mensagem;
• Falar com a linguagem verbal e não verbal.

Elementos críticos da Comunicação

• Auto - imagem;
• Saber ouvir;
• Clareza de expressão;
• Capacidade de lidar com a contrariedade;
• Auto abertura.

"De nada vale nosso conhecimento senão soubermos expressá-lo no mundo".
(autor desconhecido)

Inteligência

• Espacial;
• Musical;
• Corporal;
• Matemática.

Componentes da influencia humana na comunicação

• Palavra;
• Tom de voz;
• Fisiologia.

A capacitada de transmitir nossas mensagens, nossos pensamentos e sentimentos está:

• 7% - PALAVRA (capacidade de influência entre as pessoas);
• 38% - TOM DE VOZ (postura corporal);
• 55%- FISIOLOGIA (estudo das