Marketing o boticario

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Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) - ISSN 1677-7387
Faculdade Cenecista de Campo Largo - Coordenação do Curso de Administração
v. 2, n. 2, nov./2003 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/

O MARKETING MIX EM FRANQUIAS DE PEQUENO PORTE: O CASO DA
FRANQUIA DE PERFUMES O BOTICA RIO
Danielle Mantovani Lucena da Silva
Acade mica do 4ç ano de Administraca oUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul
E-mail: dani.mantovani@bol.com.br
Elisangela da Costa Almeida
Acade mica do 4ç ano de Administraca o
Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
E-mail: caelisangela@terra.com.br
Resumo
Considerando a tende ncia de crescimento das franquias em um paıs onde a
taxa de mortalidade das pequenas empresas independentes õ expressivamente alta,
este estudobusca analisar o marketing mix de uma franquia de perfumes e
cosmõ ticos para tentar identificar quais seriam suas vantagens sobre as demais
empresas independentes. Assim, õ apresentado neste artigo, os conceitos e
contribuico es de alguns dos principais autores da ârea de marketing varejista, alõ m
de uma breve explicaca o sobre como funciona o sistema de franchising1. A anâlise
aponta que afranquia tem trabalhado bem seu marketing mix, embora existam
alguns pontos a ser melhorados em suas tâticas de preco e formas de pagamento.
Conclui-se que a principal vantagem competitiva das franquias frente âs empresas
independentes õ o planejamento e a assessoria prestada pelo franqueador.
Palavras-chave: marketing mix, franquias, O Boticârio, pequenas empresas.
1. INTRODUC˜ O
O intensoritmo de consolidaca o que tem caracterizado o varejo, faz com que
as empresas busquem com maior intensidade a conquista de seu segmento de
mercado, principalmente para a gesta o de seu composto de marketing. Apesar disto,
pouco de tem falado sobre as pequenas empresas varejistas e de sua relevÉncia
para a economia brasileira.
E neste contexto que se busca no decorrer deste estudo,explicitar a crescente
importÉncia que o sistema de franchising vem adquirindo no paıs, pois este tipo de
propriedade õ caracterizado, na maioria das vezes, por uma pequena empresa, ou
seja, a franquia.
Alõ m disso, o fato de que as franquias te m conseguido sobreviver e crescer em
meio `s turbule ncias da economia nacional, ao contrârio da maioria das pequenas
empresas independentes, tambõ mjustifica a realizaca o de um estudo de seus
fatores-chave de sucesso no que se refere ao seu marketing mix, tambõ m conhecido
como 4Pé s do marketing (produto, preco, promoca o e ponto de localizaca o).
Este artigo serâ voltado para a franquia de perfumes e cosmõ ticos O Boticârio,
localizada na cidade de Campo Grande/MS, ` rua Antonio Maria Coelho, nç2497,
bairro Jardim dos Estados, onde sepretende fazer a descrica o e a anâlise de como
a rede utiliza seu marketing mix.
O artigo estâ dividido em cinco partes. A primeira parte descreve o sistema de
franchising e como ele funciona, na segunda parte õ feita uma revisa o de literatura
1

O termo franchising õ empregado no Brasil para designar a operaca o de um negúcio com base em
franquias

1

Revista Eletrônica de CiênciaAdministrativa (RECADM) - ISSN 1677-7387
Faculdade Cenecista de Campo Largo - Coordenação do Curso de Administração
v. 2, n. 2, nov./2003 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/

citando-se as diversas refere ncias teúricas utilizadas na anâlise. A terceira parte õ
dedicada ` metodologia da pesquisa. A anâlise e discussa o dos resultados õ a
quarta parte do trabalho e dedica-se aexaminar os dados levantados e interpretâlos. A quinta e ultima parte dedica-se ` conclusa o e sugesto es finais
1.1. O sistema de franchising
Bateman e Snell (1998) definem o franchising como um sistema onde uma
empresa vende direitos limitados de utilizaca o de seu nome de marca aos
franqueados em troca de um pagamento de uma quantia inicial fixa e uma
porcentagem de lucro dos franqueados....
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