Marketing e venda em joalheria

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1485 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 9 de março de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
176

Jóias: Criação e Design

Em ambos os casos, é muito importante que vendedor e cliente tenham um controle visual de toda a mercadoria exposta. Apresente as jóias individualmente, em embalagens separadas, valorizando cada uma e nunca todas de uma vez. Não existe nada que desvalorize mais o produto que o pano entulhado de jóias. Não quero desprezar este método tão utilizado e que temalgumas

vantagens evidentes,desde a praticidade, à principal, que é diminuir a distância entre a mercadoria e o cliente. Contudo tenho a certeza de que você pode facilitar essa aproximação ao mesmo tempo que valoriza o seu produto. Se você vende bem com o pano, faça uma experiência com a apresentação em embalagens individuais e observe os resultados.

1.3 1.3 a p r o x i m e o c l i e n t e d e s eu p r o d u t o
Observe seu interesse e retire da embalagem, pondo em suas mãos, as peças que lhe tenham chamado a atenção. Mesmo que não seja de seu interesse econômico no momento, uma peça que ele goste e experimente, ajudará a vender outra mais acessível. Deixe sempre organizado o mostruário, colocando à vista e próximo do cliente os trabalhos que possam despertar mais interesse.

CarlosSalem

177

2

como lidar com as jóias de família

Uma vez fui chamado a uma residência para transformar uma jóia que havia sido um presente para a senhora em questão. Foi por ocasião de seu pedido de casamento. Era um colar de pérolas de três voltas e, como ela tinha duas filhas e uma nora, queria presenteá-las, cada uma, com um dos fios. Fui recebido com toda a deferência que uma situaçãotão especial exigia. O marido esperava a minha chegada à janela, e depois observou o desenrolar dos fatos, através da porta, sem sair em momento algum do quarto. Ouvi toda a história, desde o início, o momento do pedido: ela ficara aguardando em uma praça no centro da cidade enquanto ele atravessava a rua para adquirir o colar que tinham visto momentos antes numa das mais tradicionais joalheriasda cidade, e fazer-lhe a surpresa. Passaram-se 40 anos. A jóia, guardada até a confirmação da minha visita em algum cofre de banco, me é posta, nessa tarde, confiantemente nas mãos. Bastou olhar para a peça para notar o fecho com o banho puído e algumas pérolas descascando-se em finíssimas películas. Fiz o possível para disfarçar , mas creio que ela

notou meu espanto e me questionou se era ounão um bom material. Respondi o que me veio na cabeça na hora, tendo tomado depois essa conduta como norma. Seria especialmente embaraçoso revelar a verdade naquela situação e especialmente comprometedor escondêla. Disse-lhe que era muito difícil saber se uma pérola é verdadeira sem alguns instrumentos e que, se ela quisesse, eu poderia indicar-lhe um especialista. Considerei que a importânciaafetiva sobrepunha as demais, com o que ela concordou e desistiu da avaliação. Fiquei de passar o orçamento em seguida e, obviamente, não levei a peça comigo. No dia seguinte, após consultar uma das filhas e, com o aval desta, fui pegar a jóia. Passados alguns dias em que havia entregue o serviço, me ligou o marido. Ele possuia um anel de formatura, com um rubi valiozíssimo, que nunca havia confiado aninguém com medo de que o roubassem e eu devia retaurá-lo. Novamente tive de usar toda minha intuição para me safar da situação com delicadeza. Usei algumas desculpas, para indicar-lhe algumas joalherias tradicionais. O homem era um reputado advogado.

178

Jóias: Criação e Design

O fato é que toda jóia de família é extremamente valiosa e deve ser tratada com especial atenção. Acho que oideal com toda jóia deixada sob nossa responsabilidade, é que se faça uma avaliação na hora e na frente do cliente. Entretanto quando se tratar de peconcertos Jóias com pedras são difíceis de serem restauradas quando é necessário o uso de solda, principalmente se a área a ser soldada é muito perto da pedra, dificultando-lhe o isolamento térmico. Diamantes e rubis suportam o calor, mas quando se...
tracking img