marketing e qualidade

Alunos: Cassiano, Dioenne, Élvis
Disciplina: Gerenciamento da Percepção de Clientes e Mercados
Professora: Ana Lúcia Migowski da Silva

Marketing e Qualidade no Brasil na década de 70

Marketing
Os anos de 1970 foram marcantes para o marketing brasileiro, os profissionais formados, começaram a assumir postos de mando na área de marketing na Hublein, na Souza Cruz, na Kibon, na Lever, na Johnson & Johnson, na Refinações de Milho do Brasil e em outras empresas pioneiras na implantação de administração de marketing.
O marketing no Brasil deixou de ser tabu, ganhou expressão e chegou a uma multiplicidade de áreas – sociais, políticas, religiosas, de saúde, de cultura, de esportes – enfim, até onde a criatividade permite.
Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. Não se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivência. É nesta época que multiplicam-se supermercados, shoppings centers e franchises.
O marketing envolve questões financeiras, voltada á sua teoria de “vender a qualquer custo”, passou a ser feita de outra forma, “satisfação em primeiro lugar”.
Nesta época estudiosos de marketing descobriram valor nos produtos, ou seja, a diferença entre o custo e os benefícios de uma mercadoria, diante disso ele passaram a afirmar que marketing não era destacar-se rapidamente do que foi produzido mas sim a arte de criar valor genuíno para o consumidor.
Vídeo de referencial histórico sobre a década de 70: https://www.youtube.com/watch?v=ShWHbILNpU4 Qualidade
Desde os anos 70, especificadamente, o Brasil vem investindo na área da Gestão focando a Qualidade e Produtividade em produtos e serviços. Várias metodologias foram acrescentadas ao conjunto de técnicas aplicáveis às empresas do setor industrial, tais como:
TQM (Total Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total, que tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total