Marketing voltado para a odontologia

MARKETING VOLTADO PARA ODONTOLOGIA
Palavras -chave: Marketing; Odontologia.
Área do Conhecimento: Ciências da Saúde.

Introdução A palavra Marketing tem como significado: ação de comprar, vender ou comercializar. O que a maioria dos cirurgiões-dentistas, tem dificuldade em saber é como oferecer o seu serviço para os pacientes de forma que eles comprem, obtendo um número de pacientes suficientes para ter sucesso profissional. A resposta envolve um profundo entendimento do que vem a ser Marketing, que significa saber comunicar e gerar valor às pessoas, por meio de ações e sentimentos positivos.
A função do marketing é a de ajudar a descobrir quais são as necessidades e desejos dos potenciais clientes de um negócio, “mercado- alvo” e satisfazê-los melhor que a concorrência.
Fazer um bom marketing significa proporcionar produtos e serviços que as pessoas comprem, fiquem satisfeitas e desejem comprar mais (repetir a troca). A continuação deste processo de troca requer a busca da satisfação dos clientes e um relacionamento duradouro e confiável. O serviço é altamente emocional. O sentimento em relação ao serviço a ser comprado pode valer muito mais do que as avaliações racionais sobre preço. Esta inter-relação de troca deve ser satisfatória tanto para quem vende como para quem compra.
O cliente não almeja só preço e qualidade ele quer mais do que isto, e o profissional deve saber oferecer calor humano, disposição para atender, e satisfazer os desejos e vontades de seus clientes. (CASTRO et al. 1998).

REVISÃO DE LITERATURA

Para Mckenna (1993), Marketing de Relacionamento significa que as empresas devem ter um conhecimento tal de seu público, a ponto de toda a corporação conseguir enxergar o produto/serviço da mesma forma que seus clientes. Conseguir entender a sua mente, analisar suas percepções e, por fim, determinar estratégias que permitam atender da melhor forma suas necessidades. Nesse sentido, o Marketing é utilizado para