Marketing turismo

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AS TEORIAS DO MARKETING
Dentre as teorias mais seguidas no Marketing se destacam o pensamento dos seguintes
autores:
“[...] o processo pelo qual a economia é integrada à sociedade para servir às
necessidades humanas.” (Peter Drucker)
“[...] criar e manter cliente.” (Theodore Levitt)
“[...] a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por
meio de processo de trocas.”(Philip Kotler)
Drucker, Levitt e Kotler apud (ROCHA, 1999, p.15)
Nelas se identificam fatores predominantes que distinguem o papel do marketing:
Assegura o sucesso e a disponibilidade de produtos e serviços;
Promoção da inovação (sucesso e sobrevivência no mercado) – ecoturismo, turismo
de aventura;
Oferta de maior diversidade e variedade de produtos e serviços – divulgação dedestinos turísticos;
Fornecimento de informações dos produtos e serviços – otimização do tempo de
busca para a aquisição de bens;
Criação de valor por meio de ações sociais e ambientais – associação de marcas e
produtos com a atuação ecologicamente sustentável;
Determinação de um padrão de vida – atividades voltadas para a população passam
pelo MKTG – hospitais, segurança, atendimento aosconsumidores.

CONCEITO:

O Marketing é um sistema que cria, organiza, operacionaliza e acompanha
todas estas atividades dirigidas à satisfação das necessidades humanas.

Necessidades:

A necessidade é um estado, da natureza humana, em que se observa alguma
privação. Nós temos inúmeras necessidades, das mais básicas como comer,
dormir, vestir, até as mais complexas como auto-realização.Quando uma necessidade surge, nós procuramos um objeto, algo ou alguém,
para satisfazê-la ou tentar diminuí-la. Então adquirimos um batom para
ficarmos mais bonitas, vamos ao cabeleireiro para cortar o cabelo, compramos
um sanduíche para satisfazer a fome, contratamos um técnico para concertar
a televisão, pois vai passar o programa do Silvio Santos vendendo o Baú da
felicidade. Enfim buscamossuprir de uma maneira ou de outra algo ou alguém
que não possuímos.

Desejos:
O desejo são aquelas necessidades emolduradas pôr aspectos culturais e pôr
nossas características individuais.
Compro o batom da Natura, corto o cabelo no Walker, compro um Big-Mac,
vou à autorizada da Semp-Toshiba (pois tenho garantia até a próxima copa).
Isto tudo eu adquiro na minha cidade, no meu país.
“Amedida que uma sociedade evolui, os desejos de seus membros
aumentam. Quanto mais as pessoas são expostas a objetos que despertam
seu interesse e atenção, mais as empresas tentarão fornecer produtos e
serviços que satisfaçam melhor os desejos.”(KOTLER; ARMSTRONG, 1993)

Demanda:

Nossos desejos são quase que totalmente infinitos, pois à medida que
conhecemos coisas novas o desejo depossuí-las surge, porém há limitadores,
que residem no poder de trocar a compra ou aquisição de cada desejo pelo
seu dinheiro. Quando consigo adquirir algo que desejava através da compra,
estes desejos transformam-se em demanda.

Produto/Serviços:

É tudo aquilo, objeto tangível ou não, capaz de satisfazer, plena ou
parcialmente, uma necessidade ou desejo e que possa ser oferecido no
mercado.Além de coisas e serviços, produto podem ser pessoas, lugares,
empresas/entidades, atividades e idéias. Podemos ainda utilizar o termo oferta
para indicar algo de valor para alguém e assim substituir pôr produto/serviços.

Troca:

“É o ato de obter um objeto desejado oferecendo algo como retorno”. Para
existir troca é necessário que se satisfaça algumas condições, são elas:
-Existir duaspartes interessadas;
-Cada parte possuir algo que pode ter valor para outra;
-Cada parte ser capaz de comunicar-se e de fazer a entrega;
-Cada parte ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta.

Transações

A transação é formada de uma troca de valores entre duas partes
interessadas. Podem existir transações monetárias (a mais comum hoje) e a
de simples escambo (troca).Na transação...
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