Marketing sensorial

8.4 Marketing sensorial
Desde os primeiros segundos de vida utilizamos de nossos sentidos para identificar o que nos traz segurança e conforto, com o passar do tempo passamos a aperfeiçoar esses sentidos para coisas que nos satisfaça emocionalmente. Muitas vezes nossos sentidos são responsáveis por nossas decisões diárias.
Visando essa importância dos sentidos na vida dos consumidores surge o marketing sensorial com a proposta de satisfazer as necessidades do consumidor além da compra, como o de um ambiente agradável e aconchegante proporcionando uma sensação de bem estar, fazendo com que o cliente permaneça o maior tempo possível dentro da loja.
O processo de atualização do marketing, da o foco para as sensações. O marketing sensorial apela para os sentidos trazendo proximidade, espiritualidade e emoções no consumidor, com o mercado em expansão, e a concorrência cada vez maior, nasce à necessidade de explorar a fundo o desejo de compra, a sensação do produto, o bem estar e claro, a fidelização. Em foco com a tendência do marketing, para um sucesso no projeto, deve-se estabilizar a base sensorial para causar impacto, e até a fidelização do consumidor; fato é que o marketing sensorial por ser extenso e direcionado faz com que um detalhe se torne decisivo para seu resultado.
“Os serviços são intangíveis. Ao contrário de produtos físicos, eles não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados antes de serem adquiridos.” (KOTLER, 2000, pg.450). O sucesso de uma operação de marketing hoje traz em quase todas suas apresentações, características do que se é pretendido vender, idéia ou produto, assim como pode possuir combinações com tato, olfato, audição, paladar e visão, porem, há alguns anos a idéia que se tinha de marketing ficava apenas no visual que se era apresentando, e muitas vezes não era explorado; com o avanço tecnológico, o aumento de competitividade e a imensa gama de produtos foi necessário especular qual seria o diferencial.

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