Marketing pesquisa

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ATIVIDADE AVALIATIVA INTEGRADA 1
JOSIANE DE SOUZA PIMENTA
MARKETING POLO LAFAIETE
TUTOR RICARDO GROSSI

1-INTRODUÇÃO

1.1-PERFUMARIA CIBELE
1.2- PERFUMARIA E COSMÉTICOS
1.3-PERFUMES , COSMÉTICOS , PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL .
1.4-LOJA FÍSICA , ATENDIMENTO PERSONALIZADO ATRAVÉS DE CONSULTORAS CAPACITADAS.
1.5-29 ANOS
1.6-PROFISSIONAIS DE BELEZA( TRABALHAM LEVANDO BELEZA AOSCLIENTES, SÃO COMPRADORES EM GRANDE QUANTIDADE, EXIGENTES , ATENTOS AOS PREÇOS, FORMADORES DE OPINIÃO SOBRE OS PRODUTOS)
CONSUMIDORES FINAIS (MULHERES E HOMENS, DE IDADES VARIADAS, EM BUSCA DE PRODUTOS DE HIGIENE , PERFUMARIA E COSMÉTICOS, ANTENADOS A LANÇAMENTOS, SUSCETÍVEIS A MUDANÇA DE MARCA).ATENDE TODAS AS CLASSES SOCIAIS DEVIDO A GRANDE VARIEDADE DE PRODUTOS E PREÇOS.
1.7-DEPOIS DE FORMAR O PREÇO, A EMPRESA ATRAVÉS DE PESQUISAS CONSTANTES, PROCURA SEMPRE MANTER O PREÇO ABAIXO DOS CONCORRENTES.

2-DIAGNÓSTICOS DAS ÁREAS E DISCIPLINAS
2.1-DIAGNÓSTICO DE PLANEJAMENTO DE PROMOÇÃO
2.1.1-ATRAVÉS DE JORNAIS, BOCA A BOCA, RÁDIOS, FLYERS, LOJA FÍSICA, INTERNET, ETC...
2.1.2-ELA SE POSICIONA DDE MANEIRA FORTE PARA ATENDER CLIENTES E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES E DESEJOS, VENDENDO TAMBÉMBELEZA E AUTO ESTIMA.É CONHECIDA NO MERCADO COMO UMA DAS LÍDERES NO SEGMENTO E Á PARA ISSO QUE CONTINUA LUTANDO, PARA MANTER SUA IMAGEM.
2.1.3-A EMPRESA TEM O COMPROMISSO DE ATENDER AS NECESSIDADES DE CADA CLIENTE, CONSIDERANDO CADA CLIENTE COMO ÚNICO, BUSCA ATENDIMENTO PERSONALIZADO, FUNCIONÁRIOS CAPACITADOS E PREPARADOS PARA CADA ATENDIMENTO. RESPONSABILIDADE FINANCEIRA E SOCIAL CAMINHAM JUNTAS.2.1.4-CONSULTORAS TREINADAS PARA PRESTAR ATENDIMENTO PERSONALIZADO, CURSOS OFERECIDOS PARA APERFEIÇOAMENTO, ENTREGAS SEM FRETE ACIMA DE VALOR ESTIPULADO, MONTAGEM DE MÓVEIS SEM COBRANÇA ADICIONAL, DEMONSTRAÇÃO DE TODOS PRODUTOS EM LOJA, APLICAÇÃO DE COLORAÇÃO SEM CUSTO.
2.1.5-SIM, TEM UM NOME DE PRONUNCIA FÁCIL, TODOS AO OUVIREM O NOME JÁ SABEM DE QUE LOJA E SEGMENTO ESTAMOS FALANDO.
2.1.6-AEMPRESA POSSUI LOGOMARCA QUE DEVIDO AO TEMPO SOFREU MUDANÇAS SE MODERNIZANDO, ONDE ESSA É ESTAMPADA EM PROPAGANDAS , FAXADA , SITE, O UNIFORME NAO É IGUAL PARA TODOS OS FUNCIONÁRIOS , DEVIDO A TRABALHAR COM MUITOS FUNCIONÁRIOS TERCEIRIZADOS REPRESENTANTES DAS MARCAS COMERCIALIZADAS. OS FUNCIONÁRIOS NÃO TERCEIRIZADOS POSSUEM O MESMO UNIFORME, ONDE É ESTAMPADA TAMBÉM A LOGOMARCA.
2.1.7.1- A EMPRESAPOSSUI UM WEB SITE, COM TODOS LANÇAMENTOS, PROMOÇÕES , DIVULGAÇÕES DOS CURSOS, ETC...
2.1.7.2-A EMPRESA UTILIZA A REDE SOCIAL PARA DIVULGAR SEUS PRODUTOS E CURSOS OFERECIDOS DIARIAMENTE.
2.1.7.3-FAZ PROPAGANDA NA TV, RÁDIO, JORNAL, REVISTA.
2.1.7.4-A EMPRESA FAZ PARCERIAS COM FORNOCEDORES MENSALMENTE PARA SUAS PROMOÇÕES DE VENDA, AS PROMOÇÕES SÃO FEITAS INCLUSIVE COM DIVULGAÇÃO INTERNA NALOJA,ATRAVÉS DE PROMOTORES ESPECÍFICOS, E TAMBÉM DIVULGADAS NAS RÁDIOS E FOLHETOS DISTRIBUÍDOS NA CIDADE.
2.1.7.5-FAZ AÇÕES DE MERCHANDISING , COMO CURSOS EM LOJAS PARA DIVULGAÇÃO DE DETERMINADA LINHA, EXPOSIÇÃO ESPECIAL EM LOJA, COM ABORDAGEM E DEMONSTRAÇÃO PARA CLIENTE.NÃO POSSUI TRANDEMARKETING.
2.1.7.6-A EMPRESA NÃO USA MARKETING DIRETO.
2.1.7.7-A EMPRESA UTILIZA O SISTEMA DE METAS PARAINCENTIVO NAS VENDAS, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ATINGIDO , OS VALORES DAS COMISSÕES E PREMIAÇÕES VARIAM, PODENDO DOBRAR OU TRIPLICAR O VALOR DO SALÁRIO FIXO.ISSO É MONITORADO DIARIAMENTE PELA GERENDE DE VENDAS.
2.1.7.8-RELAÇÕES PÚBLICAS NÃO POSSUI.
2.1.7.9-A EMPRESA NÃO POSSUI ASSESSORIA DE IMPRENSA.
2.1.7.10-A EMPRESA REALIZA PUBLICIDADE, SEU FOCO É ATINGIR E IMPACTAR OS CONSUMIDORES.
2.1.8-CRESCERO NÚMERO DE CLIENTES E CONSEQUENTEMENTE O NÚMERO DE VENDAS DA LOJA FÍSICA.
2.1.9-A EMPRESA NÃO POSSUI AÇÕES ESPECÍFICAS E NÃO EXISTEM MÉTRICAS PARA MENSURAR OS RESULTADOS.
2.1.10-SIM , CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES, ATRAVÉS DE AÇÕES DE COMUNICAÇÃO, PROPARAGANDAS, E DESENVOLVE O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES , ATRAVÉS DO PÓS VENDAS POR EXEMPLO, CONVITES PARA EVENTOS INTERNOS , AGENDA DE...
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