Marketing nas empresas

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  • Publicado : 24 de abril de 2012
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Esta parece ser uma pergunta importante, porque dependendo da resposta que for dada provocará, consequentemente, o formato como uma empresa produzirá sua identidade empresarial mediante a qual poderámanter-se viva no mercado pelo desenvolvimento de suas vantagens competitivas.
Para nós, a função de uma organização reside em adquirir e manter clientes por meio da realização de serviços que levemàs pessoas a quererem adquiri-los na empresa que os desenvolveu. A tarefa não se trata, portanto, de fabricar produtos, ou seja, não fixar-se numa visão de mercado centrado na produção de produtos,mas de proporcionar satisfações que conquistem sempre mais clientes. E isto não deve ser apenas uma responsabilidade de alguns setores ou departamento de uma organização.
Em nossa concepção, toda aorganização deve estar comprometida com este objetivo. E para poder formar a consciência de todos os colaboradores, estimulando-os sistematicamente neste compromisso, a ferramenta do endomarketing sefaz necessária. Portanto, numa visão do mercado centrada no cliente, o endomarketing entende que o primeiro cliente a ser atendido são todas as pessoas que constituem uma organização.
Na era daglobalização, da quebra das fronteiras comerciais, a excelência de “dentro para fora” da estrutura organizacional é assertivamente o ponto principal do endomarketing. É nela que reside a responsabilidade decaptar, capacitar e gerir os colaboradores de modo que cada unidade se integre ao todo, na busca da satisfação interna e externa da organização. Para tanto, é fundamental uma boa estratégia decomunicação e construção de relacionamentos.
O endomarketing tem como objetivo fazer com que todos os membros de uma organização sintam-se acolhidos, compondo uma grande e única equipe. Para isso, além deinformar é preciso identificar necessidades de cada pessoa e tentar relacioná-las aos objetivos da empresa. Porque, quando há falta de informação, sensação de isolamento e descaso para com as...
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