Marketing na visão de kotler

MARKETING NA VISÃO DE KOTLER

É o conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes.
Market = Mercado / Marketing = Agir no mercado (ou mercadejando)

O marketing pode passar por 3 estágios:

1. Marketing empreendedor: ações informais e criativas de pessoas que montam seu próprio negócio ou descobrem maneiras de conquistar mercados aparentemente herméticos.

2. Marketing profissionalizado: adoção de procedimentos tradicionais, contratação de pessoas e empresas especializadas.

3. Marketing burocrático: transformação do marketing em uma rotina e em processos estáveis. A criatividade é esquecida. O contrário é o marketing de guerrilha, mais utilizado em pequenas e médias empresas criativas.

O ensino acadêmico coloca ênfase no marketing profissional e burocrático, mais fácil de ser codificado e ensinado.

O marketing envolve bens tangíveis (produtos físicos), serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, títulos patrimoniais, organizações, informações, idéias, etc. Praticamente qualquer ação de divulgar algo e convencer pessoas envolve marketing.

• Bens tangíveis: Maior e mais visível parcela do marketing. Ex. roupas, alimentos, produtos de limpeza, eletrônicos, veículos, etc.

• Serviços: Característico de sociedades mais desenvolvidas. Nos EUA, a economia divide-se em 70% serviços e 30% produtos. Ex. viagens aéreas, cabeleireiros, hotéis, locadoras, manutenção, profissionais liberais, etc. Há casos híbridos de produtos agregados de serviços.

• Experiências: Venda de sensações e emoções, como parques de diversões, parques temáticos, caminhadas ecológicas, passeios de asa-delta, etc.

• Eventos: Planejamento e execução de feiras, palestras, shows, etc.

• Pessoas: O marketing pessoal está se tornando cada vez mais comum. Promoção de profissionais, artistas e celebridades, agentes, gerente pessoal, empresários, relações públicas, etc.

• Lugares: Promoção de países, estados, cidades, pontos turísticos, etc.

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