Marketing logístico

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Nome da Revista

Vol. , Nº. 0, Ano 2009

autor
Nellis Oliveira
nellis.consultoria@gmail.com

MaRketing logístico

Ferramenta estratégica fundamental para fidelizar clientes

ResuMO

Desde 1970 ocorre o escambo de produtos tangíveis por moeda e vem sendo o foco principal de marketing. Será eficaz se estrategicamente planejado e aplicado corretamente. Com a analise dos dadoscoletados diretamente do consumidor e de seu ambiente surge às estratégias de marketing, para fidelizar clientes, visando atender suas necessidades. Eles se tornaram fieis a uma empresa por determinados motivos e a cada ano que se passa torna mais rentável mante-lós, porém haverá necessidade de adequação, ajuste, compatibilidade e satisfação para que crie confiança e para que ocorra o fluxo em duas vias.Sabendo-se do grande desafio em reduzir custo para atendê-los devido à competitividade acirrada no mercado as empresas fazem parcerias para vender seus produtos de forma “casada”; rateiam fretes dividindo espaços em caminhões, navios e aviões; realizam benchmarking em toda a cadeia de suprimentos buscando novos processos evitando desperdícios. Para que haja sinergia entre Marketing e Logística eseja uma ferramenta estratégica fundamental para a satisfação e fidelizar clientes, ambas terão que “caminhar” lado a lado visando o mesmo resultado para o negócio, em uma busca incessante do sucesso.

Palavras-Chave: Fidelizar; Desafio; Competitividade; Benchmarking; Sinergia; Sucesso.

abstract

Since 1970, the barter of tangible products for money has been the main focus of marketing. Itwill be effective when strategically planned and implemented properly. With the analysis of the collected data directly from consumers and its environment come the marketing strategies to retain customers, searching to take care of its necessities. They became loyal to a company for certain reasons and each year that passes makes it more profitable to keep them, however it will have adequacynecessity, adjust, compatibility and satisfaction to creates confidence and so that the flow in two ways occurs. Knowing the challenge in reducing costs to serve them because of the fierce competitiveness in the market the companies make partnerships to sale its products of a “pair“ form; they divide freights dividing spaces in trucks, ships and aircraft; do benchmarking in all of the supply chainsearching for new processes to avoid waste. So, to have synergy between Marketing and Logistics and be a key strategic tool for customer satisfaction and loyalty, both will have to “walk” side by side toward the same result to the business, in an incessant search to the success.

Keywords: Retain; Challenge; Competitiveness; Benchmarking; Synergy; Success

1. Introdução

Será comentadanesse artigo a importância do marketing e da logística para um bom atendimento ao cliente, afim de fideliza-ló. Com o intuito de difundir as duas ciências estabelecendo o conceito do Marketing Logístico, direcionado, porém, podendo criar percepções ao leitor de outras vertentes secundárias existentes sobre o assunto, para o alcance da fidelização. Inovando idéias e resgatando princípios. Tudo isso commodernidade e conhecimento empírico literário para o sucesso das empresas e conquista do cliente fiel.
Na seção 2 e suas subseções trata-se de algumas ferramentas de marketing. Despertando o idealismo para o desprendimento de alguns paradigmas e compreendendo a razão porque fidelizar clientes, com o auxilio da tecnologia da informação e sua importância no mercado globalizado.Na seção 3 e consequentemente nas subseções, será abordando a relevância da logística informatizada e operacional, garantindo a satisfação do cliente em obter seu bem ou serviço, encerrando o processo de troca, ou seja, a venda propriamente dita.
Arraigando o conceito, na seção 4, busca-se a compreensão sinérgica de grande valia das duas ciências. De uma forma macro, sintetizada...
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