Marketing interno Comlurb

Marketing interno da empresa:
Oferece durante todo o ano oportunidades de estágio para estudantes de níveis técnico (2ºgrau técnico) e superior.
A Comlurb realiza programas de treinamento e desenvolvimento de seus funcionários. · Visitação às instalações da empresa como aterro, museu, usina, espaço cultural;
· Entrevistas com técnicos da empresa;
· Desenvolvimento de pesquisas para trabalhos acadêmicos de forma geral;
· Participação de garis em eventos externos;
· Parcerias para eventos;
· Palestras relacionadas a comunicação empresarial na área ambiental;
· Parcerias com vídeos, cinema, curta metragem, vídeo clipes;
· Palestras de técnicos sobre limpeza urbana.

Reclamações: A empresa dispõe de uma ampla ouvidoria, as reclamações podem ser pelo 1746 telefone unificado da prefeitura que faz o encaminhamento, ou direto pelo site onde o cliente recebe um número de protocolo, sendo informado inclusive via celular sobre sua reclamação ou solicitação. Como a empresa recupera os clientes:
Por se tratar de um monopólio de empresa pública a Comlurb não tem uma empresa concorrente ,o consumidor no tem como migrar para outra empresa. A Comlurb busca recuperação da confiança do cliente pela satisfação do usuário com a qualidade e eficiência do serviço prestado.

Identificação dos papéis do cliente
O trabalho prestado pela Comlurb atende de maneira geral a população do Rio de Janeiro, além de coletar e tratar o lixo dos cariocas nos 365 dias do ano, a Comlurb também limpa as mais de 1.064 escolas da prefeitura, os quatro maiores hospitais de emergência municipais, as feiras livres, os postos de salvamento da praia e o Parque Nacional da Floresta da Tijuca. Entre seus serviços inusitados, já emprestou técnicos para fazer auditoria nas contas da Secretaria municipal de Saúde. E em 2008 passou a cuidar de todas as praças, consertando brinquedos que estavam caindo