Marketing indireto

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Conflitos no Canal
Conflito é um fenômeno que resulta da natureza social dos relacionamentos. Especificamente, no caso dos canais de distribuição, o conflito surge quando um membro do canal crê queoutro membro esteja impedindo a realização de seus objetivos específicos. Diversos fatores podem favorecer o surgimento de conflito entre os membros do canal:
a) incongruência (desarmonia) de papéisentre os membros;
b) escassez de recursos e discordância na sua alocação( disponibilização);
c) diferenças de percepção e interpretação dos estímulos ambientais;

d) diferenças de expectativas emrelação ao comportamento esperado dos outros membros;
e) discordância no domínio da decisão;
f) incompatibilidade de metas específicas dos membros;
c) Dificuldades de comunicação.

Falaremosagora de dois dos três conflitos que podem ocorrer nos canais de distribuição:

Conflito Vertical e Conflito Horizontal.

* O conflito Vertical – tipo de conflito que ocorre entre membrosde diferentes níveis no canal.

Ex.: Fabricantes versus Atacadistas ou Varejistas. Quando um fabricante vende seus produtos diretamente aos clientes via internet, poderá gerar algum tipo deconflito vertical entre esse e seus varejistas

* O conflito Horizontal, conflito que envolve divergências entre membros do mesmo nível no canal, como Atacadistas versus Atacadistas ou franqueados(lojas) pertencentes a uma certa franquia competindo em uma mesma região. Esses conflitos podem ocorrer, devido as diferenças quanto aos limites de território ou em termos dos preços praticados.Sistema Vertical de Marketing (SVM)

* Consiste em fabricantes, atacadistas e varejistas; podendo ser dominado par qualquer um deles.
* A principalcaracterística é que um membro é dono dos demais, tem um contrato com eles ou possuem tanto poder que os outros cooperam.

O SVM se divide em 3 tipos:

* Corporativo
* Contratual
*...
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