Marketing hospitalar

5405 palavras 22 páginas
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS
PROJETO A VEZ DO MESTRE

MARKETING HOSPITALAR, É POSSÍVEL ?

Autor: Flávio Gustavo Rodrigues

Orientador: Prof. Marco Antonio Chaves

Rio de Janeiro, RJ, dezembro/2001

Marketing Hospitalar, é possível ?

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS
PROJETO A VEZ DO MESTRE

MARKETING HOSPITALAR, É POSSÍVEL ?

Autor: Flávio Gustavo Rodrigues

Trabalho Monográfico apresentado como requisito parcial para obtenção do Grau de Especialista em
Marketing no Mercado Globalizado

Rio de Janeiro, RJ, dezembro/2001
2

Marketing Hospitalar, é possível ?

Agradeço a atenção, colaboração, paciência e compreensão do mestre orientador, no decorrer do curso, pela experiência e sabedoria colocadas à nossa disposição, sem as quais não seria possível esse engrandecimento pessoal. 3

Marketing Hospitalar, é possível ?

Dedico este trabalho a Deus, meus pais, minha noiva e todos os amigos, que me apoiaram durante as horas de estudo, ajudando-me a vencer mais este desafio, através dos estímulos nas horas difíceis.

4

Marketing Hospitalar, é possível ?

“O pessimista se queixa do vento.
O otimista espera que ele mude. O realista ajusta as velas.”
William George Ward
(Teólogo Inglês)

5

Marketing Hospitalar, é possível ?

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO __________________________________________________________ 7
1 - Hospital , sua Estrutura e o Marketing_____________________________________ 9
2 - A Gestão Pública Hospitalar Brasileira ___________________________________ 10
3 - Qual é a Visão do Cliente (Paciente) Sobre o Marketing Hospitalar ? ___________ 11
4 - Medindo a Satisfação do Cliente para Aplicação do Marketing ________________ 13
5 - Quais são os Clientes de um Hospital ? ___________________________________ 14
6 - Marketing nas Cadeias de

Relacionados

  • Marketing Hospitalar
    2939 palavras | 12 páginas
  • Marketing hospitalar
    918 palavras | 4 páginas
  • MARKETING HOSPITALAR
    324 palavras | 2 páginas
  • MARKETING HOSPITALAR
    324 palavras | 2 páginas
  • MARKETING HOSPITALAR
    324 palavras | 2 páginas
  • marketing hospitalar
    2883 palavras | 12 páginas
  • Marketing Hospitalar
    2517 palavras | 11 páginas
  • Marketing Hospitalar
    3387 palavras | 14 páginas
  • MARKETING EM INSTITUIÇÃO HOSPITALAR
    731 palavras | 3 páginas
  • Miopia e marketing hospitalar
    1455 palavras | 6 páginas