Marketing heineken

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO – UFOP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS – ICSA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Exercício de Marketing I

Discente: Henrique Perdigão

Análise da evolução da propaganda e publicidade, posterior contextualização sobre o conceito de marketing da cervejaria Heineken.

1. Marketing
* Marketing é o estudo do mercado que visa a planejar possíveislançamentos de produtos em um futuro próximo ou distante (prospectivos), e que leva em consideração as necessidades existentes ou possíveis, e as perspectivas de pesquisa e de adaptação da empresa.
(Sebrae-www.sebrae.com.br/br/npublish/glossario_creditom.asp);
* Marketing é função única da empresa moderna, e que tem por objetivo conquistar e preservar clientes. (Peter Drucker – 1954);
*Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005);
* Marketing é o conjunto de operações executadas por uma empresa envolvendo avenda de um produto, desde a planificação de sua produção até o momento que é adquirido pelo consumidor. (Dicionário Melhoramentos);
* Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. (KOTLER e ARMSTRONG, 1999);
* Marketing ou Mercadologia é a atividade de ligar os produtores (ou produtores potenciais) de um produto ou serviço com clientes, querem existentes oupotenciais. Técnicas de Marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. Métodos de Marketing são objetos do estudo de várias ciências sociais, particularmente Psicologia, Sociologia, e Economia. A pesquisa de Marketing fundamenta estas atividades. (Wikipedia - pt.wikipedia.org/wiki/Marketing);
* Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos depessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (KOTLER e KELLER, 2006);
* Marketing é a estratégia empresarial de otimização de lucros através da adequação da produção e oferta de suas mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, para isso recorrendo a pesquisas de mercado,design de produtos, campanhas publicitárias, atendimentos, pós-venda etc. (Dicionário Houaiss);
* Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos. (RICHERS, 1986);

2. Propaganda
* "Propagare" (latim) - multiplicar, por produção ou geração, estender, propagar.Comunicação persuasiva;
* O conjunto de meios destinados a informar o público e a convencê-lo a comprar um produto ou serviço. (Robert Leduc);
* Conjunto de atividades que visam influenciar o homem com objetivo religioso, mas sem finalidade comercial. (Mário Erbolato);
* Harold D. Lasswell não entende propaganda como uma simples difusão de idéias e doutrinas. Para ele, a propaganda baseia-senos símbolos para chegar a seu fim: a manipulação das atitudes coletivas. Assim, o uso de representações para produzir reações coletivas pressupõe uma ação de propaganda.

3. Publicidade
* "Publicus" (latim) - ato de divulgar, tornar público.
* ”Divulgar, tornar público sem que isso implique necessariamente em persuasão”. (Rabaça e Barbosa)
* “Estímulos não pessoais para criar ademanda de um produto ou unidade de negócio através dos meios de comunicação como rádio, TV e outros veículos teoricamente com materiais não pagos pelo patrocinador”. (Marcos Cobra)
* “Conjunto de técnicas de ação coletiva, utilizada no sentido de promover o lucro de uma atividade comercial, conquistando, aumentando ou mantendo clientes”.
(Márcio Erbolato)
* “Qualquer forma de divulgação...
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