Marketing empreendedor

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Prof. Kepler Alexandro Reis Jr.
Barra de São Francisco –ES
Março/2013
1. O que é Marketing?

Marketing pode ser definido como uma área do conhecimento que “engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambientede atuação e o impacto que essas relações causam no bem estar da sociedade”.
Kotler ainda define marketing como um processo social “por meio do qual as pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
A definição do autor, no entanto, tem sofrido modificações em suas diversas obras. Em1998, Kotler definia Marketing como “a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício”.
Um ano depois o autor definiu marketing como “a arte de descobrir as oportunidades, desenvolvê-las e lucrar com elas.” Na mesma obra, compara a sua própria definição com a de outros autores.
Segundo Kotler, o marketing tem sido definido “por diversos observadores como a arte de conquistar emanter clientes.
A afirmação, para Kotler, não abrange todo o escopo da matéria e deveria ser ampliado para “A ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles” explicando a seguir que de nada serviria criar ou manter clientes se estes não trouxerem lucros às empresas.
Desde 1960, no entanto, quando a American Marketing Association definiu marketingcomo “o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”, diversos autores têm publicado os seus próprios entendimentos sobre a definição do termo.
Um entendimento bem aceito, pelos principais autores é aquele publicado pela American Marketing Association, que esporadicamente revê a sua definição. A última revisão feita peloorganismo foi em 2007, quando definiu marketing da seguinte forma:

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large.” (AMA 2008)

Que, em português pode ser entendido como: “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo” (tradução livre do autor).
Até então, a AMA utilizava a definição que afirmava que “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes e para administrar o relacionamento com clientes de forma quebeneficie a organização e os seus Stakeholders” (AMA 2008).
Autor | Ano | Definição de Marketing |
American |   | “O desempenho das atividades |
Marketing | 1935 | empresariais que dirigem o fluxo de bens |
Association |   | e serviços dos produtores até os |
  |   | consumidores” |
Peter Drucker | 1954 | “Uma força poderosa a ser considerada |
  |   | pelos administradores” |Ohio State | 1965 | “O Processo na sociedade pelo qual a |
University |   | estrutura da demanda para bens |
  |   | econômicos e serviços é antecipada ou |
  |   | abrangida e satisfeita através da |
  |   | concepção, promoção, troca e |
  |   | distribuição física de bens e serviços” |
Philip Kotler e | 1969 | “O Conceito de Marketing deve abranger |
Sidney Levy |   | também asinstituições não lucrativas” |
David Luck | 1969 | “Marketing deve limitar-se às atividades |
  |   | que resultam em transações de mercado” |
Philip Kotler e | 1969 | “A criação, implementação e controle de |
Gerald Zaltman |   | programas calculados para influenciar a |
  |   | aceitabilidade das idéias sociais, |
  |   | envolvendo considerações de |
  |   | planejamento de produto,...
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