Marketing em sociedades com fins lucrativas

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FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO - FAESA
FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

BEATRIZ ROCHA TOFFOLI
KÍSSILA TIBURTINO

O ESTUDO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING EM ENTIDADES SEM FINS LUCRATIVOS: AFECC.

VITÓRIA
2006

BEATRIZ ROCHA TOFFOLI
KÍSSILA TIBURTINO

O ESTUDO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING EM ENTIDADES SEM FINS LUCRATIVOS: AFECC.Projeto de pesquisa do trabalho de conclusão de curso de graduação em Direito apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, sob orientação do Prof. Mauro Paiva.

Agradecimentos;

Ao nosso orientador Prof. MAURO PAIVA pelo incentivo, simpatia e presteza no auxilio as atividades e discussões sobre o andamento e normatização desta monografia de conclusão de curso.Aos demais idealizadores, coordenadores e funcionários da faculdade FAESA. A todos os professores e convidados pelo carinho, dedicação e entusiasmos mostrados ao longo do curso.

As nossas famílias e principalmente nossos noivos pela paciência e tolerância nos momentos mais críticos de ausência para este trabalho.

E, finalmente a Deus pela oportunidade e pelo privilégio que nos foram dadosem compartilhar tamanha experiência, e, ao freqüentar este curso perceber e atentar para a relevância em temas que não faziam parte, em profundidade, das nossas vidas.

Eu, Beatriz Rocha Toffoli, dedico esse trabalho a meu filho que se encontra dentro de mim, mas que logo estará em meus braços diante do mundo.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 7

2 MARKETING 0

2.1DEFINIÇÕES E CONCEITOS 0

2.2 COMPOSTO DE MARKETING: 4 P’S

2.3 AMBIENTE DO MARKETING

2.3.1 MICROAMBIENTE

2.3.2 MACROAMBIENTE

2.3.3 AMBIENTE DEMOGRÁFICO

2.3.4 AMBIENTE ECONÔMICO

2.3.5 AMBIENTE NATURAL

2.3.6 AMBIENTE TECNOLÓGICO

2.3.7 AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL

2.3.8 AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

2.4 SEGMENTAÇÃO DO MARKETING

2.4.1 NÍVEIS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

2.4.2PADRÕES DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

2.4.3 BASES PARA SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS CONSUMIDORES

2.4.4 BASE SEGMENTAR/MERCADOS INDUSTRIAIS

2.4.5 MERCADO ALVO

2.4.6 AVALIAÇÃO DE SEGMENTO DE MERCADO

2.4.7 SELEÇÃO DE SEGMENTOS DE MERCADO

2.4.8 CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS PARA AVALIAÇÃO E SELEÇÃO

2.5 MARKETING DE RELACIONAMENTO

2.6 MARKETING SOCIAL

3 MARKETING DAS INSTITUIÇÕES FILANTRÓPICAS 04 MARKETING NA AFECC 0

4.1 NOVA FACE DA CAPTAÇÃO DE RECURSOS

5 ANÁLISE DOS RESULTADOS

5.1 ANÁLISE DA AFECC

5.2 DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIA

5.2.1 ESTABELECIMENTO E CONTINUIDADE DA PARCERIA

6 CONCLUSÃO

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

8 ANEXO

RESUMO

O presente trabalho visa analisar a abordagem do gestor social, as relações de troca que acontecem entre a instituição eseus parceiros e a utilização das ferramentas do marketing na divulgação do processo filantrópico. Para tanto, faz-se o uso do conceito de marketing, marketing de relacionamento, marketing social e marketing filantrópico, o qual consiste na integração dos parceiros com a instituição. A pesquisa, que consiste num estudo de caso sobre a utilização das ferramentas do marketing e da captação deparceiros e recursos para a instituição AFECC, uma instituição do terceiro setor, de modo a apurar as políticas de comprometimento utilizadas que analisa os resultados obtidos por meio das mesmas, avaliando se a aplicação do marketing nesta instituição é de fato uma ferramenta valiosa capaz de elevar a sua capacidade competitiva e ao mesmo tempo, melhorar a captação de recursos para a instituição.Considera-se que o estudo de caso constituirá uma importante base de informações para futuras pesquisas sobre o tema, visto que o marketing no terceiro setor é ainda pouco explorado na literatura e práticas brasileiras.

DEFINIÇÃO DE SIGLAS
AFECC: Associação Feminina de Educação e Combate ao Câncer.
CST: Companhia Siderúrgica de Tubarão
ES: Espírito Santo
ONGs: Organizações não-Governamentais...
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