marketing em grupo

Marketing de Relacionamento

Trabalho em grupo

O trabalho final deve ser realizado em grupos de 4-6 participantes. O relatório do projeto deve ser entregue e apresentado nos dois últimos dias de sessões (4 e 5 de junho), conforme plano de aulas. A composição do grupo e a empresa pesquisada devem ser definidas e entregues até dia 14 de maio.
O seu relatório terá com objetivo analisar como o Marketing de Relacionamento pode se transfomar em vantagem competitiva para uma unidade de negócio (firma, departamento, função, organzação), e deverá investigar como esta aborda (ou deveria abordar) sua estratégia de relacionamento, além de quais são (ou deveriam ser) os resultados desejados. O nível de análise pode ser organizacional ou funcional (marketing, vendas, services).
Os components do projeto devem ser:
Na primeira parte, deve ser desenvolvido o contexto da estratégia de relacionamento. Quais são as mudanças no macro-ambiente, competitivas ou mercadológicas que geraram a adoção de práticas de MR e CRM?
A segunda parte deve abordar os detalhes da estratégia de MR e CRM, seus objetivos e etapas, e como estes se relacionam com o modelo de negócios do agente.
A terceira parte deve avaliar a adequação e efetividade da estratégia de MR adotada para a situação do agente. Será que vantagem competitivas de fato seriam obtidas? Aqui, podem ser avaliadas ainda ações da concorrência e suas diferenças em conceitos, implementação e resultados.
A última parte sera de recomendações e conclusões sobre como obter resultados melhores através de ações de MR e CRM.
Fontes de informação para esses trabalhos podem ser secondárias (jornais, revistas especializadas, relatórios de analistas) ou primárias (como entrevistas). Ponto importante é que há excesso de informações sobre o tema na internet, mas a absoluta maioria não traz qualquer insight. Assim, sejam criteriosos na seleção de informações.
A avaliação sera para o grupo, e os mesmos conceitos serão atribuídos a