Marketing educaional

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

DANIEL NEVES PERES

O CONSUMIDOR NO CONTROLE: OS NOVOS RUMOS DA PUBLICIDADE NA SOCIEDADE DE CONSUMO PÓS-MODERNA

Porto Alegre 2007

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DANIEL NEVES PERES

O CONSUMIDOR NO CONTROLE: OS NOVOS RUMOS DA PUBLICIDADE NA SOCIEDADE DE CONSUMO PÓS-MODERNA

Monografiaapresentada como requisito para a obtenção de grau de Bacharel em Comunicação Social – Habilitação em Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Orientadora: Me. Susana Gib Azevedo

Porto Alegre 2007

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente, agradeço à professora Me. Suzana Gib Azevedo pelos ensinamentos passados aolongo desses últimos quatro anos, fundamentais na elaboração deste trabalho, e também pelo incentivo e dedicação prestados durante todo o período de orientação. À professora Drª Cleusa Scroferneker, pelo apoio e entusiasmo

demonstrados em relação a este trabalho, em sua fase inicial, ao longo da disciplina de Monografia I. Ao professor Marino Boeira, por ter recomendado a leitura do livro Sem Logo,de Naomi Klein, que despertou em mim uma nova consciência acerca do fazer publicitário, dando origem, de certa forma, a esta monografia. Agradeço também aos amigos, colegas de curso, professores e a todos que, de alguma forma, contribuíram para a realização deste trabalho. Acima de tudo, agradeço à minha família, por sua compreensão e carinho, e por serem tão especiais e fundamentais na minhavida.

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En ese instante gigantesco, he visto millones de actos deleitables o atroces; ninguno me asombró como el hecho de que todos ocuparan el mismo punto, sin superposición y sin transparencia. Lo que vieron mis ojos fue simultáneo: [...] Vi el populoso mar, vi el alba y la tarde, vi las muchedumbres de América, vi una plateada telaraña en el centro de una negra pirámide, vi un laberintoroto [...], vi interminables ojos inmediatos escrutándose en mi como en un espejo, vi todos los espejos del planeta y ninguno me reflejó.

Jorge Luis Borges

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RESUMO

As mudanças ocorridas no comportamento do consumidor devido ao vertiginoso desenvolvimento tecnológico ocorrido a partir da segunda metade do século XX, e os reflexos dessas transformações nos setores publicitário ecorporativo são o foco primário deste estudo. Devido à grande quantidade de informações às quais são expostos diariamente, os novos consumidores estão cada vez mais cientes dos seus direitos e atentos à cultura das empresas, exigindo dessas gestões transparentes, responsáveis e atualizadas. Dessa forma, a presente monografia pretende explorar as conseqüências que estas transformações trouxeram para asrelações de consumo na sociedade pós-moderna, tanto do ponto de vista do novo consumidor como sob a ótica das marcas e da publicidade. Para atingir os objetivos, foi realizada pesquisa bibliográfica associada a pesquisa qualitativa através da técnica de entrevista em grupo, cujos dados foram analisados e interpretados tendo como base o referencial teórico construído neste estudo.

Palavras-chave:Comportamento do consumidor. Internet. Marcas. Publicidade e Propaganda. Responsabilidade social. Sociedade de consumo.

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SUMÁRIO

1

INTRODUÇÃO..................................................................................................7

2 2.1 2.2 2.3

O CONSUMIDOR...........................................................................................10 A SOCIEDADE DECONSUMO.......................................................................10 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR......................................................13 O NOVO CONSUMIDOR................................................................................18

2.3.1 O consumidor virtual....................................................................................24 2.3.2 Prosumer: o...
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