Marketing do produto

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Produto

“Pode-se presumir que sempre haverá necessidade
de algum esforço de vendas, mas o objetivo do
marketing é tornar a venda superflua.
A meta é conhecer e compreender tão bem o
cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e
se venda por si só.
O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto
para comprar. A partir daí, basta tornar o produto
disponível.”
Peter Drucker tornar o produto disponível

O documentário trata da saga das multinacionais para conquistar
o mundo e seus desafios.
A obra comenta a conquista das Colas no cotidiano das pessoas
pelo mundo através de muito marketing para vender um
produto cuja composição é de 99% água e açúcar.

Qual o Segredo do SUCESSO da Coca Cola?

PROPAGANDA MASSIVA

Produto ou Serviço é aquilo que aempresa/organização oferece a um mercado
para a satisfação de um desejo ou necessidade .

Theodore Levitt

“A competição não é entre o que as empresas produzem em
suas fábricas, mas entre o que elas agregam ao produto de
sua fábrica na forma de embalagem, serviços, propaganda,
sugestões do cliente,financiamento, entrega, armazenagem e
outras
coisas que as pessoas
valorizam.” embalagens

serviços

propaganda

entrega
distribuição

É mais que um Objeto

Tangível

É projetado para servir usuários e proporcionar resultados evidentes

identificáveis
No Mercado, o que vale é a Percepção

do Consumidor

e

Como?

Necessidade
Comer
Se vestir

Desejo
Comer um Big Mac
Usar Diesel

O Profissional de marketing

Não cria a necessidade.Influencia no desejo.
produto

Hierarquia de Valor para o Cliente
Os marketeiros ao pensar nos cinco níveis de produto, acabam agregando mais
valor ao cliente, constituindo a hierarquia de valor para o cliente.

Produto Potencial

Produto Esperado
Produto Básico
Benefício Central

VALOR

Produto Ampliado

Níveis do PRODUTO
Exemplo: ÁGUA

1º - Benefícios central (Matar a sede) 2º - Produto básico (Necessidades básicas – (Cor da Água)

3º - Produto esperado (Sem cheiros, ser cor, ... )

4º - Produto ampliado (Aromatizado, Bico da Garrafa)

5º - Produto potencial (Garrafa, estilo, “Inovação”)

Produto Potencial
Produto Ampliado

Produto Básico

Benefício Central

VALOR

Produto Esperado

Decisões de características que personalizam o produtoestabelecendo sua individualidade:

MARCA / NOME / LOGO

EMBALAGENS

DESIGN / TAMANHO

ROTULAGEM

COR / ODOR / SABOR
SERVIÇOS

QUALIDADE

MARCA / NOME / LOGO

ROTULAGEM
EMBALAGENS

COR / ODOR / SABOR

QUALIDADE

SERVIÇOS

BLOG
Site

AMOSTRAS GRATIS
SUSTENTABILIDADE

SAC

Tangível

Intangível

Aspectos Tangíveis do produto
Tamanho
DurabilidadeCor
Modelo
Peso
Gastos Indiretos
Embalagem
Rotulagem
Limpeza
Variedade
Personalização

Design

Aspectos Intangíveis do produto
Qualidade
Reputação
Capricho
Marca
Instalação
Pós-Venda
Informações/Instruções
Manutenção
Garantias
Devoluções
Imagem
Status

bens duráveis - bens que sobrevivem à
ocasiões de múltiplo uso

bens não-duráveis - bens que serão consumidos em umúnica
oportunidade

Classificações de Produto
DURABILIDADE & TANGIBILIDADE

NÃO DURÁVEIS
Alta frequência de
compra
Consumidos
rapidamente
Baixa margem
Boa distribuição

DURÁVEIS
Baixa frequência de
compra
Consumo durante
longo período
Venda pessoal
Garantias
Menor volume,
maior margem

SERVIÇOS

Um

serviço é qualquer ato ou desempenho,

essencialmente intangível,que uma parte pode
oferecer a outra, não resultando na propriedade de
nada.
(Kotler)

Serviços
Serviços podem acompanhar os produtos

Serviços são fatores de diferenciação de produtos

Produtos são fatores de tangibilização de serviços

Serviços x Produtos
DOMINÂNCIA TANGÍVEL
APARÊNCIA
PESO
FORMA
COR
CONSISTÊNCIA
DIMENSÃO
AROMA
SABOR
PREÇO

RAPIDEZ
CORTESIA
EMPATIA...
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