Marketing digital

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AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton

Marketing Digital
Um Estudo Exploratório Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA

Curso de Administração com Sistema de Informação Gerencial FIAP

4°ADSR SÃO PAULO - SP DEZEMBRO / 2008

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AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, AyrtonMarketing Digital
Um Estudo Exploratório Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau bacharel em Administração pela FIAP – Faculdade de Informática e Administração Paulista. Professor Orientador(a) de Conteúdo: Lucien J. Geargeoura Professor Orientador(a) de Metodologia: Lucien J. Geargeoura

Curso deAdministração com Sistema de Informação Gerencial FIAP 4°ADSR SÃO PAULO - SP DEZEMBRO / 2008

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Marketing Digital
Um Estudo Exploratório Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção de grau de Bacharel em Administração, pela Banca Examinadoraformada por:

________________________________________ Lucien J. Geargeoura ________________________________________ Germano Pereira ________________________________________ Roberto Marins Ferreira Bispo 4°ADSR SÃO PAULO - SP DEZEMBRO / 2008

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Dedicatória

A nos mesmos.
Pelos nossos esforços, comprometimento, amizade, força de vontade e todo recurso financeiro investido.

5Agradecimentos

Aos nossos pais.
Pelo incentivo, apoio, carinho e acima de tudo por nos proporcionar a oportunidade de ser quem somos hoje.

Aos nossos amigos.
Pessoas inesquecíveis com quem passamos 4 anos de nossas vidas compartilhando momentos bons, angustias, alegrias e brigas. Pessoas que ficaram na nossa memória, e sentiremos saudades... A Carolina Terra, a Comunidade do Twitter, que nosajudou a elaborar e finalizar este trabalho.

Aos integrantes do grupo.
Minoru, por sua paciencia, Diego e os moradores de sua residencia por ceder o espaço para a finalização do trabalho. A Mãe da Thais por ficar com o filho dela.

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Epígrafe

“Não faças do amanhã o sinônimo de nunca, nem o ontem te seja o mesmo que nunca mais. Teus passos ficaram. Olhes para trás... mas vá em frente,pois há muitos que precisam que chegues para poderem seguir-te.” Charlie Chaplin

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Resumo

O presente estudo consiste em expor as vantagens de uma empresa possuir um canal mais interativo de comunicação. Entre as principais vantagens das novas midias na internet, podemos destacar o fato das empresas poderem usar essa ferramenta como uma oportunidade para gerar negócios e mostrartransparência na relação com os clientes internos e externos. Este estudo consiste em um estudo de caso exploratório focando as áreas de relacionamento da empresa TECNISA com seus clientes que utilizam as novas midias digitais. Realizado por meio de um levantamento bibliográfico das atividades e da aplicação de uma pesquisa qualitativa com profissionais de comunicação. Demonstra-se através de pesquisa empublicações convencionais e documentos eletrônicos, além de entrevistas com o profissional que atua em comunicação, as características das atividades e suas conexões com o cliente. O tema está inserido no contexto das atribuições de comunicação e sua ligação com a área de marketing. Procurou-se observar o conceito de ambas as atividades, bem como suas funções, abordando também as similaridades e asinterdisciplinaridades dessas atividades.

Palavras - Chaves: NOVAS MIDIAS, BLOG, REDES SOCIAIS, INTERNET, TECNISA, WEB 2.0.

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Sumário
Capitulo 1...............................................................................................................................13  1. Importância, Contexto e Finalidade do Estudo.......................................................14 ...
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