MARKETING DE SERVIÇOS

Prof. Oscar José Santiago Lima

Conceito deMarketing
Definições: 1. “O processo social e gerencial através do qual indivíduos egrupos obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca deprodutos e valores.” Philip Kotler

Conceito de Marketing
Definições: 2. “Oprocesso de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção edistribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam osobjetivos individuais e organizacionais.” A.M.A.

Marketing - funçãoempresarial
É a análise, planejamento, implementação e controle de programas destinadosa criar, desenvolver e manter trocas com o mercadoalvo, com o propósito deatingir os objetivos da organização

Produtos
Um produto é algo que pode ser [continua]

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(2011, 05). Marketing de serviço. TrabalhosFeitos.com. Retirado 05, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Marketing-De-Servi%C3%A7o/23306.html

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"Marketing de serviço." TrabalhosFeitos.com. 05, 2011. Acessado 05, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Marketing-De-Servi%C3%A7o/23306.html.