Marketing de relacionamentos

FACULDADE SANTO AGOSTINHO – FSA
COORDENAÇÃO DO CURSO DE BACHARELADO DE ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR: Me. TONNY KERLEY

MARKETING DE RELACIONAMENTOS

ALUNO:
NILSON IUREE CORRÊA SOUSA

TERESINA – PI

NILSON IUREE CORRÊA SOUSA

MARKETING DE RELACIONAMENTOS

TERESINA-PI
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO......................................................................................................... 04 2-DESENVOLVIMENTO............................................................................................ 05 3- CONCLUSÂO.......................................................................................................... 07
4-TEXTO ADICIONAL.............................................................................................. . 08
5- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................... 10

1- INTRODUÇÃO
No ambiente competitivo que impera no mercado consumidor atualmente, as organizações se vêem obrigadas a elaborar e programar diversas estratégias e métodos que possibilitem a elas demonstrarem potenciais diferenciais perante os seus públicos para que, dessa forma, possam superar seus concorrentes e se manterem competitivas em seu segmento de atuação. Essas estratégias muitas vezes proporcionadas por instrumentos fornecidos por áreas como o marketing, a logística e o planejamento podem ser direcionadas para vários aspectos relevantes em sua forma global de atuação: confecção e distribuição dos produtos, qualidade dos produtos e serviços, organização de produção e linha de montagem, planejamento interno, treinamento e capacitação de recursos humanos, departamentalização, estratégias de mercado interno e externo, dentre outras.
Como KOTLER mesmo fala “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores.” (KOTLER, 2000, p.69)

2-DESENVOLVIMENTO:
As