Marketing de relacionamento

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  • Publicado : 19 de novembro de 2014
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Afinal, o que é marketing?
Grande parte das pessoas confunde Marketing com publicidade. A publicidade é uma parte importante do Marketing, mas apenas uma parte. Outras acham que Marketing sãovendas. Mas se você desenvolve o Marketing de forma eficiente, a venda acontece naturalmente, porque o produto foi sob medida para o consumidor. Então o que é Marketing?

É importante entender que omarketing é muito mais do que publicidade ou vendas. Marketing engloba entender as necessidades de um determinado mercado, passar essas necessidades para a produção, e com o produto desenvolvido, vendereste produto para o cliente. Além disso, manter uma relação com o cliente é também função do setor de marketing.
Vamos ver algumas definições de marketing, e depois listar alguns aspectos paraentender o que é marketing.
A definição de marketing pelo guru do assunto, Kotler: “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio dacriação e troca de produtos e valores”.

De acordo com outra definição: “Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços,para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das organizações”.

“Definição elegante, não”?
Temos uma lista abaixo com nossas próprias definições, ou aspectos do marketing:
•Marketing é uma prática e um estado de espírito. – praticar marketing é uma coisa que está na intuição de todas as pessoas. Todo mundo tem um marqueteiro dentro de si.
• Marketing é respeitar oconsumidor e estar atento ao que ele pensa e àquilo de que precisa: fazê-lo descobrir novas necessidades e atende-las.
• Marketing é criar e agregar valor aos produtos e serviços que temos. – o processo deagregação de valor é contínuo. Não é por que temos um produto pronto, que não precisamos mais modificá-lo.
• Marketing é praticar e aprofundar o relacionamento com os clientes. – faz parte de o...
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