Marketing de Relacionamento

Trabalho Bônus.

Marketing de Relacionamento
Significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas.

Escola da Administração científica.
O primeiro período da fase industrial, nos fins do século XIX, foi marcado pelo surgimento da concepção científica do trabalho. Os fundamentos da administração científica foram lançados por Frederick Winslow Taylor.
Taylor propôs a divisão entre planejamento e execução da tarefa, bem como a repartição de tarefas complexas em tarefas simples, como formas de otimizar o desempenho humano no trabalho. A concepção, o planejamento e o controle das tarefas deveriam ficar a cargo de uma elite pensante, encarregada de estabelecer os métodos "ótimos" de execução.
Maslow começou a trabalhar sua teoria no final da década de 30 e inicio da de 40, o mundo tinha acabado de sair da primeira Guerra Mundial e entrando na Segunda.
Ao longo do trabalho será situado um pouco das principais contribuições nestes quase cem anos de estudos, pesquisas e práticas sobre a motivação. Será abordada a teoria de Necessidades de Maslow.
De acordo com MASLOW (1962) “Não se trata de novos truques, macetes ou técnicas superficiais que podem ser usados para manipular mais eficientemente seres humanos. Trata-se, sim, de um conjunto básico de valores ortodoxos sendo claramente confrontados por um outro sistema de valores mais moderno, mais eficiente e verdadeiro. Fala-se aqui das conseqüências verdadeiramente revolucionárias da descoberta de que a natureza humana tem sido desvalorizada.” Objetivo do trabalho:

Analisar algumas das principais teorias da motivação humana dentro do contexto histórico em que foram criadas e o referencial teórico ou corrente da ciência se apoiaram. Praticamente todas se apoiaram nas contribuições da psicologia, a partir desta área da ciência e procurou resgatar alguns pontos