Marketing de relacionamento

1636 palavras 7 páginas
Marketing de Relacionamento
Introdução
O marketing de relacionamento é atualmente um diferencial competitivo que empresas estão buscando para tornarem-se líderes de mercado. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes. Assim, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes.
Relacionar-se com clientes tem recebido uma atenção crescente à medida que se percebeu que fidelidade e rentabilidade caminham juntas, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores.

CRM – Marketing de Relacionamento

Uma das mais comentadas e concentradas ramificações do marketing atual é o aspecto do relacionamento, ou em termos técnicos o chamado CRM – Customer Relationship Management, uma nova face dos negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas, no qual o consumidor torna-se o centro de toda atenção da organização em tempo integral. É através do marketing de relacionamento, que as organizações podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, que a todo momento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações. Porém, sabemos que todo relacionamento requer um conhecimento, e aí é que mora o perigo. Cada vez mais, os consumidores estão perdendo sua privacidade, pois preenchem constantemente intermináveis formulários, onde as organizações buscam extrair ao máximo os dados pertinentes sobre aquela pessoa. Do ponto de vista mercadológico, isso é ótimo, mas este tipo de ação deve ser realizada com muito cuidado e pudor, já que estas infindáveis fichas não podem criar, junto ao cliente, um constrangimento a ponto de fazê-lo sentir-se exposto a uma

Relacionados

  • Marketing de relacionamento
    863 palavras | 4 páginas
  • marketing de relacionamento
    902 palavras | 4 páginas
  • marketing relacionamento
    1163 palavras | 5 páginas
  • Marketing De Relacionamento
    4495 palavras | 18 páginas
  • Marketing de Relacionamento
    685 palavras | 3 páginas
  • Marketing de relacionamento
    5384 palavras | 22 páginas
  • marketing de relacionamento
    2017 palavras | 9 páginas
  • marketing de relacionamento
    7831 palavras | 32 páginas
  • Marketing de Relacionamento
    3859 palavras | 16 páginas
  • MARKETING DE RELACIONAMENTO
    26104 palavras | 105 páginas