Marketing de relacionamento

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

|[pic] |Atividade de Avaliação a Distância |

Disciplina: Marketing de Relacionamento
Curso: Tecnologia em Administração Pública
Professor Tutor: Mário Abel Bressan Junior
Nome do aluno: Márcia Fernando Silva Pereira
Data: 19/10/2011

Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Para realizar esta Avaliação você precisará acessar o link: http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/03/bombril_inteligencia-de-embalagem.pdf, e ler atentamente o case apresentado da marca Bombril. Se necessário, salve o arquivo em seu computador.
A partir deste case, utilize sua experiência pessoal e profissional e os conhecimentos que você adquiriu no estudo desta disciplina sobre Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento e Sistemas de Informação de Marketing para elaborar uma análise crítica de uma a duas laudas, levando em consideração os itens abaixo.

Sua análise deverá conter:

1. Síntese do case, dando ênfase ao principal problema e ao principal desafio enfrentado pela marca/empresa para obter o sucesso no mercado. (2,5 pontos)

R. O principal problema era referente à linha de amaciante Mon Bijou. Por ser uma marca tradicional estava sendo vista pelos consumidores simplesmente como mais um amaciante no mercado ficando assim em desvantagem com a marca concorrente.

O principal desafio consistia em inovar, criar uma embalagem que funcionasse como uma ferramenta de marketing, com diferencial competitivo para aumento de 5% share no prazo de um ano, para assim reduzir a lacuna da imagem existente entre o amaciante Mon Bijou e o líder da