Marketing de Relacionamento nas Empresas

A importância do marketing de relacionamento nas empresas!

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Grandes e pequenas empresas têm consciência da importância de realizar ações de marketing para captar clientes e aumentar as vendas, isto é fato. Acontece que estamos na era do relacionamento, onde vender não é o suficiente, é preciso relacionar-se com os clientes! Somente conquistando o cliente em todas as etapas da venda será possível criar uma relação de confiança entre as partes, onde o cliente saberá que pode contar com sua empresa, quando precisar. Hoje em dia, não basta vender, tem que conquistar! Relacionar-se com o cliente é a melhor forma de criar uma relação forte e duradoura.
A idéia principal do marketing de relacionamento é manter-se em contato constante com os clientes, oferecendo-lhes ajuda, conteúdo, informações e esclarecendo dúvidas. Somente estando sempre presente na vida do cliente que a empresa tornará viável uma relação a longo prazo com os seus clientes. O contato constante, feito de forma correta, faz com que a marca seja fixada na mente dos consumidores.
É fato que as empresas focadas em relacionamento com seu público tendem a ter melhores resultados em geral, pois elas contam com clientes fixos e que muitas vezes se tornam advogados e defensores da marca. Exemplos de grandes empresas podem ser citados, como é o caso da Coca-Cola. Você já viu alguma propaganda da marca vendendo o produto? Nunca! A Coca-Cola trabalha todas as suas ações visando relacionar-se com seus clientes, trazendo conceitos de bem estar, felicidade, amizades... relacionamento! Trazer o sentimento para a marca é a melhor maneira de humanizar a mesma e torná-la mais próxima de seu público.
Temos 3 ações para sua empresa começar a pensar em fazer marketing de relacionamento:
- Não pense nos seus clientes (sejam eles compradores, leitores, seguidores...) como simples indivíduos que compram seus produtos e desaparecem da sua vida para sempre. Pense neles como a