Marketing de relacionamento: estratégia para sustentabilidade e competitividade

FACULDADE DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – MARKETING INTERNACIONAL

DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE.
TCC – Trabalho de Conclusão de Curso

FOZ DO IGUAÇU - PR 2009

DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao programa de Graduação em Administração de Empresas – Marketing Internacional da Faculdade Dinâmica das Cataratas, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientadora: Profª. Solange Fachin.

FOZ DO IGUAÇU - PR 2009

TERMO DE APROVAÇÃO

Diogo André Bastian Nilton Elias Pizzetti Roger Dyogo Doerner dos Santos

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade União Dinâmica das Cataratas, curso de Administração de Empresas, para obtenção do grau de Bacharel em Administração, aprovado pela banca examinadora formada por:

________________________________________ Orientadora: Profª. Solange Fachin.

________________________________________ Profº.........................................................................

_______________________________________ Profº.......................................................................

Foz do Iguaçu, 05 de dezembro de 2009.

Dedicamos este trabalho a Deus, às nossas famílias, e a todos aqueles que nos acompanharam nesta jornada acadêmica.

AGRADECIMENTOS

Estendemos nossos agradecimentos a todos aqueles que contribuíram de maneira ímpar no desenvolvimento deste trabalho. À equipe da empresa Chef Lopes pela oportunidade do estudo. Aos nossos professores pela jornada acadêmica.

Deus, em ti confiamos.

RESUMO

BASTIAN, Diogo André. PIZZETTI, Nilton Elias.