MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ – UESC
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS – DCAC
GABRIEL PIMENTA CASTRO

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO
DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC

ILHEUS – BA
2008

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
GABRIEL PIMENTA CASTRO

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO
DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC

Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração da
Universidade Estadual de Santa Cruz – UESC, para obtenção do último crédito da disciplina de
Estágio Supervisionado, para conclusão do
Curso de Graduação Administração sob a orientação do profº Gustavo da Cruz.

Área de concentração:
Relacionamento

Marketing

Orientador: Prof. Gustavo da Cruz.

ILHÉUS – BA
2008

de

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC

Este Trabalho de Conclusão de Curso elaborado pelo acadêmico Gabriel
Pimenta Castro foi por mim acompanhado – Gustavo da Cruz - como professor
Orientador, estando o mesmo em condições de ser apresentado ao Colegiado de
Administração e posteriormente julgado pela Banca Examinadora.
_________________________________
Profº Orientador Gustavo da Cruz
Encaminhado em: ____/____/_____
_______________________________________________________________
Este Trabalho de Conclusão de Curso foi apresentado ao Colegiado de
Administração e posteriormente julgado pela Banca Examinadora que lhe atribuiu a nota ______ como último crédito, ao aluno Gabriel Pimenta Castro na disciplina
Estágio Supervisionado II.
BANCA EXAMINADORA
Aprovado em: ____/____/______
1° Membro

________________________________
Profº Gustavo da Cruz

2° Membro

________________________________
Profª Adriana Lemos

3° Membro

________________________________
Profº Rozilton Sales Ribeiro
ILHÉUS – BA
2008

FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO

a. Universidade Estadual de Santa Cruz –