Marketing cria necessidades nas pessoas?

Marketing cria necessidades nas pessoas?

Opinião: propaganda e marketing não criam necessidades – criam sim a comoção necessária para que o consumidor encaminhe–se em direção ao produto oferecido ou anunciado.
Por Zeca Martins

Quero retomar uma discussão que, por tudo o que se escreveu e observou a respeito, já me parecia mais do que enterrada, tanto no arquivo–morto das empresas orientadas ao marketing, quanto no subsolo das bibliotecas das faculdades e demais escolas superiores do ramo. A discussão é: marketing cria necessidades?

Curiosamente, vez ou outra me perguntam a respeito. Eu, pessoalmente, estou convicto que nem propaganda, nem marketing ou o que quer que seja cria qualquer necessidade no ser humano, nada que ele já não tenha desde o início dos tempos.

Criar é gerar o novo e, a menos que a ciência do futuro consiga alterar a natureza mesma do ser humano, será impossível criar–se alguma necessidade nova em quem quer que seja. Só o exposto já bastaria, a meu ver, para dar a questão como encerrada. No entanto, vejo aqui uma boa oportunidade para fazer uma breve digressão, buscando algo além de um simples raciocínio de poucas linhas – embora, sem dúvida, convincente – para tentar liquidar de vez a fatura.

Evidentemente, como tudo em marketing e comunicação empresarial, o máximo que podemos fazer é fornecer respostas subjetivas, procurando sempre, é claro, o maior grau de embasamento e refinamento possíveis para chegarmos às respostas esperadas. Pode–se argumentar o contrário – e isto é previsível – de que há objetividade à farta nas decisões do setor, dada a incalculável profusão de métodos de cálculo empregados atualmente em Propaganda (planejamento de mídia, etc.) e Marketing (cálculos de potencial de mercado, de participação, CRM, e todas essas coisas técnico–científicas). Tudo isso, porém, serve apenas ao propósito de diminuir–se margens de erro na decisão, serve ao propósito de redução de riscos. Insisto que em Propaganda &