Marketing - conceitos

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  • Publicado : 18 de junho de 2012
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1) Conceitue Marketing
Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.
Necessidades são estados de carência percebida (físicas, sociais e individuais).
Desejos são necessidades humanas moldadas pela cultura e características individuais. Por exemplo: fome – necessidade;comer no McDonalds – desejo associado à necessidade fome.
O valor do produto para o cliente é a diferença entre os valores que ele ganha comprando e usando o produto e os custos para obter esse produto.
A troca consiste em obter o objeto desejado dando alguma coisa em retribuição, e é apenas uma das maneiras de se obter o objeto desejado. A troca envolve trabalho, e ocorre dentro do mercado: umgrupo de comprados reais e potenciais de um produto. O mercado é o conjunto de compradores e vendedores que fazem a transação com uma classe específica de produto.
Com esses conceitos, podemos refinar o conceito de marketing: administrar mercados para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.

2) Cite e explique os elementos do ambiente de marketing.
Oambiente de marketing é constituído de atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus consumidores. Ele é composto por um microambiente (forças próximas à empresa) e um macroambiente (forças sociais maiores que afetam todo o microambiente).
O microambiente é composto por:
- Empresa: ao fazer o plano demarketing, leva-se em consideração não somente o departamento de marketing, mas também todos os demais grupos da empresa, como a alta administração, compras, produção, contabilidade, etc. Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa.
- Fornecedores: provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
-Intermediários do Marketing: são quem ajuda a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais. Exemplos: revendedores, firmas de distribuição física, agências de serviços de marketing, intermediários financeiros, etc.
- Clientes: existem cinco tipos de mercados cliente: mercados consumidores, industriais, revendedores, governamentais e internacionais. Cada tipo de mercado temcaracterísticas especiais que exigem um cuidado estudo por parte do vendedor.
- Concorrentes: é um fator considerado, pois para ser bem sucedida, a empresa deve ser melhor que seus concorrentes.
- Públicos: qualquer grupo quetenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Podem ser: públicos financeiros, mídia, governamentais, deinteresse, locais, etc.
O macroambiente é composto por:
- Ambiente demográfico: trata do tamanho da população, sua densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação entre outros dados. É de importante, pois envolve pessoas.
- Ambiente econômico: fatores que afetam o poder de compra e os padrões de dispência do consumidor.
- Forças naturais: incluem recursos naturais utilizados como insumos.
- Forçastecnológicas: desenvolvimento de novas tecnologias para fabricação de produtos gera grandes oportunidades no mercado.
- Forças políticas: constitui de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos.
- Forças culturais: instituições e outras forças que afetam valores básicos, percepções, preferências, entre outros aspectoscomportamentais.

3) Descreva a relação entre marketing e engenharia de produção.
A engenharia de produção tem como função fazer a reconciliação estratégia das operações com objetivos de performance. As operações possuem sua própria estratégia, baseada na disponibilidade de recursos, na capacidade de operação e nos processos de operação. Do outro lado, os objetivos de performance são resultado do...
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