Marcos Cobra

Marcos Cobra

Em pleno século XXI as organizações inseridas no contexto da globalização, passam a ser afetadas por fatores como: a alta concorrência, o complexo comportamento do consumidor, a velocidade da informação e entre outros fatores no competitivo mercado. E para se diferenciar nesse mercado a organização dispõe de ferramentas estratégicas de marketing como: a análise ambiental, o Mix de Marketing, a publicidade, a comunicação social e a segmentação de mercado.
Este último (segmentação de mercado), os teóricos da área citam que as principais variáveis deste complexo processo que são as: demográficas, psicográficas, geográficas, comportamentais e socioeconômicas. Estudar o mercado global, e dividi-los em partes tornou-se um desafio para as organizações do século XXI. O autor Marcos Cobra cita que o maior problema da segmentação seria o agrupamento de consumidores com comportamentos homogêneos ou semelhantes. Apesar dos avanços tecnológicos continua sendo um dos maiores desafios da segmentação.
Cobra ainda faz uma ressalva, onde a tarefa de identificação de um grupo de requer a análise através de algumas bases conhecidas e outras novas de segmentação de mercado, pois as mudanças sociais, as mudanças nos hábitos de compra, nos estilos de vida e no comportamento em geral dos consumidores, por razões de clima, de ciclo de vida, de produtos entre outras, exigem sofisticação crescente da tecnologia de pesquisa.
O segredo para uma boa segmentação continua sendo, a pesquisa. Pois, apesar de contar com variáveis já existentes no processo de segmentação, o surgimento de novas variáveis é quase que inevitável (mutações do mercado).
Em relação aos benefícios da segmentação pode-se citar a expectativa elevada de reduzir custos por ter segmentos menores para administrar, e gerar lucros maiores nesta fatia de mercado. No campo das desvantagens de segmentação a difícil missão das organizações em obter dados de consumidores, principalmente, os de características