Mapeamento dos processos de negocios

MAPEAMENTO DOS PROCESSOS DE NEGOCIOS O mapeamento dos processos de negócios de qualquer empresa é muito importante para a sobrevivência no mercado. É através do mapeamento dos processos que encontramos as possíveis falhas no processo que podem gerar riscos para empresa. É, também, pelo mapeamento dos processos que podemos identificar as melhores praticas para cada área da empresa, gerando normalmente um diferencial de mercado para a empresa.

Uma forma de mapeamento de processos é dividindo o mapeamento em duas etapas:
Mapeamento dos processos atuais: iniciando pelas áreas mais criticas e que geram maior risco para empresa. Será necessário entrevistas com os funcionários de todas as áreas da empresa, com o intuito de levantar informações para analises e gerenciamento.
A coleta dos dados sobre a situação atual deve contemplar alguns pontos:
- nome do processo
-área organizacional envolvida;
-objetivo do processo;
-entradas;
-saídas;
-controles;
-mecanismos;
-indicadores de desempenho;
-fatores críticos de sucesso;
-registros.
Uma vez coletados os dados, a tarefa consistira em construir o fluxograma do processo e a respectiva documentação, montando a lógica do processo. As informações precisam ser validas por pessoa com autoridade sob o processo.
Desenho de soluções futuras (proposta de melhorias): finalizada as entrevistas e o mapeamento dos processos atuais, serão necessárias analises criticas dos processos, visando encontrar falhas ou pontos críticos nestes processos. Após a analise, deve-se redesenhar os processos de negócios da empresa, corrigindo as falhas e pontos críticos dos processos.
Durante o desenho da solução futura surjam necessidades de melhorias nos sistemas de informações da empresa ou a construção de um novo sistema de informações para poder implantar as soluções de processos propostas.
Referência:
http;//www.administradores.com.br
José Luiz Siesler Junior – 07 de julho de 2008

Modelagem de processos de negócios