Mapeamento de comunicação interna nas empresas do vale do rio doce

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 32 (7894 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de setembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

Aline de Fátima Chiaradia Valadão

Mapeamento da Comunicação Interna nas empresas do Vale do Paraíba

Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de MBA

Orientador: Profa. Rita Cássia M. T. Stano, Dra.

Itajubá, Agosto de 2005

i

VALADÃO, Aline de FChiaradia. Mapeamento da Comunicação Interna nas empresas do Vale do Paraíba. Itajubá: UNIFEI, 2005. xxp. (Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa MBA em Gestão Empresarial da Universidade Federal de Itajubá). Palavras-Chaves: Comunicação, comunicação interna , feedback.

ii

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

Aline de Fátima Chiaradia Valadão

Mapeamento da Comunicação Internanas empresas do Vale do Paraíba

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado por banca examinadora em 11 de agosto de 2005, conferindo ao autor o título de MBA

Banca Examinadora: Profa. Rita Cássia M. Trindade Stano, Dra. Prof. Edson de Oliveira Pamplona,Dr. Prof. Cassiano Machado Silva

Itajubá, Agosto de 2005

iii

Dedico este trabalho a meus pais que sempre me incentivaram a continuarmeus estudos e trilhar uma carreira. A minha irmã que é minha companheira de todos os momentos e meu marido por todo amor que sinto por ele.

iv

AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meus professores por toda paciência e carinho na transmissão de seus conhecimentos e aos amigos que fiz pela força em todos os trabalhos.

Agradeço a Deus pela oportunidade ímpar de poder estudar e aprofundar meusconhecimentos.

v

SUMÁRIO (EXEMPLO)
Dedicatória Agradecimentos Sumário Resumo Abstract Lista de gráficos Lista de figuras 1. INTRODUÇÃO 1.1. Considerações Iniciais 1.2. Objetivos e Metologia 1.3. Justificativa 1.4. Limitações 1.5. Estrutura do Trabalho 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 2.1. Uma visão da História da Comunicação 2.2. Comunicação Interna 2.3. Pesquisa Comunicação Interna ABERJE 2.4. Asvantagens da Comunicação Interna 2.5. Endomarketing como ferramenta estratégica no processo de Comunicação Integrada 3. PESQUISA NO VALE DO PARAÍBA 3.1. Pesquisa no Vale do Paraíba 4. CONCLUSÃO 4.1. Conclusão 4.2. Recomendações para Futuros Trabalhos ANEXO A REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS iii iv v vi vii viii ix 1 1 1 2 3 3 5 5 6 7 13 14 16 16 24 24 24 27 30

vi

Resumo
O presente trabalho temcomo objetivo apontar como a comunicação interna esta sendo utilizando-se para isto uma pesquisa por survey ou seja por questionários como ferramenta para medir a qualidade da comunicação em empresas da nossa região do Vale do Paraíba com vários segmentos. A pesquisa demonstra até que ponto às empresas estão atentas sobre a importância da comunicação interna com seus colaboradores e o quantodispensam de investimentos e tempo para esta ferramenta de gestão fundamental.

vii

ABSTRACT
The present work has as objective to point as the internal communication this being using with respect to this a research for survey or either for questionnaires as tool to measure the quality of the communication in companies of our region of the Valley of the Paraíba with some segments. The researchdemonstrates until point to the companies is intent on the importance of the internal communication with its collaborators and how much they excuse from investments and time for this tool of basic management..

viii

LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Perfil das Respondentes da Pesquisa ABERJE Gráfico 2: Quantidade de funcionários nas empresas pesquisadas Gráfico 3: Cidades das empresas em que foienviado o questionário Gráfico 4: Profissional específico na área de comunicação Gráfico 5:Profissional Terceiro ou interno Gráfico 6: Profissionais responsáveis pela comunicação na empresa Gráfico 7: Empresas ainda não se preocupam com satisfação interna Gráfico 8: Empresas com comunicação interna assertiva Gráfico 9: Feedback nas organizações Gráfico 10: Preocupação com a comunicação Gráfico 11:...
tracking img