Mapeamento de comunicação interna nas empresas do vale do rio doce

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

Aline de Fátima Chiaradia Valadão

Mapeamento da Comunicação Interna nas empresas do Vale do Paraíba

Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de MBA

Orientador: Profa. Rita Cássia M. T. Stano, Dra.

Itajubá, Agosto de 2005

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VALADÃO, Aline de F Chiaradia. Mapeamento da Comunicação Interna nas empresas do Vale do Paraíba. Itajubá: UNIFEI, 2005. xxp. (Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa MBA em Gestão Empresarial da Universidade Federal de Itajubá). Palavras-Chaves: Comunicação, comunicação interna , feedback.

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

Aline de Fátima Chiaradia Valadão

Mapeamento da Comunicação Interna nas empresas do Vale do Paraíba

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado por banca examinadora em 11 de agosto de 2005, conferindo ao autor o título de MBA

Banca Examinadora: Profa. Rita Cássia M. Trindade Stano, Dra. Prof. Edson de Oliveira Pamplona,Dr. Prof. Cassiano Machado Silva

Itajubá, Agosto de 2005

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Dedico este trabalho a meus pais que sempre me incentivaram a continuar meus estudos e trilhar uma carreira. A minha irmã que é minha companheira de todos os momentos e meu marido por todo amor que sinto por ele.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meus professores por toda paciência e carinho na transmissão de seus conhecimentos e aos amigos que fiz pela força em todos os trabalhos.

Agradeço a Deus pela oportunidade ímpar de poder estudar e aprofundar meus conhecimentos.

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SUMÁRIO (EXEMPLO)
Dedicatória Agradecimentos Sumário Resumo Abstract Lista de gráficos Lista de figuras 1. INTRODUÇÃO 1.1. Considerações Iniciais 1.2. Objetivos e Metologia 1.3. Justificativa 1.4. Limitações 1.5. Estrutura do Trabalho 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 2.1. Uma visão da História da Comunicação 2.2. Comunicação Interna 2.3. Pesquisa Comunicação Interna ABERJE 2.4. As