Mapa estratégico

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UNIVERCIDADE

PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

Prof°. : José Roque

Aluno: Adriane de Almeida Azevedo
Matrícula: 082260098

MAPA ESTRATÉGICO

EMPRESA: NOKIA

Visão e Missão

A Nokia acredita na comunicação, no compartilhamento. Nossa visão é um mundo onde todos estão conectados. Com assinaturas móveis para chegar a quatro bilhões, estamos mais perto de nossa visão do quequalquer um poderia ter imaginado a alguns anos atrás.

O crescimento continuará se nos concentrarmos nas pessoas e usamos a tecnologia para ajudá-las a sentirem-se próximas do que é mais importante para elas. Em um mundo onde todos podem estar conectados, nós adotamos uma abordagem muito humana com a tecnologia.

Estratégias

Na Nokia, nossos clientes continuam sendo nossa prioridade máxima. Ofoco no cliente e a compreensão do consumidor devem direcionar e motivar nosso comportamento empresarial do dia-a-dia.

A prioridade da Nokia é ser o parceiro preferido de operadoras, varejistas e empresas.
A Nokia continuará sendo uma companhia em crescimento, expandido para novos mercados e negócios. Liderar a produtividade global é vital para nosso êxito futuro. Nossa meta para a marca Nokia étransformá-la na marca mais amada por nossos clientes.

Alinhada a essas prioridades, a estratégia do portfólio de negócios da Nokia mantém o foco em 5 áreas, cada uma com objetivos de longo prazo:

- Criar dispositivos vencedores
- Oferecer serviços ao consumidor pela Internet
- Entregar soluções empresariais - Construir escala em redes
- Expandir os serviços profissionais.

Nokiainvestirá e dará prioridade a estes três componentes estratégicos :

- Marca e design
- Compromisso com o Cliente e execução
- Tecnologia e arquitetura

Valores

Os valores da nossa sociedade nos fazem diferentes. Eles fornecem um senso de orientação para um comportamento consistente como funcionários e cidadãos do mundo e na nossa missão de tornar-se mais de uma empresa de internet.Renovamos nossos valores através de ampla participação dos funcionários em 2007 para refletir o nosso negócio e mudar de ambiente. Eles agem como uma fundação para a nossa cultura em evolução e são a base do nosso modo de funcionamento. Viver até os nossos valores a cada dia é a nossa filosofia partilhada.

· Envolver você
Para nós, "a participação que" incorpora a "satisfação do cliente e valorlida com participação de todos os nossos stakeholders, incluindo empregados, no que representa a Nokia no mundo.

· Realizar juntos
"Realizar juntos é mais do que colaboração e parceria. Confiança, assim como, trata-se de partilha, com a mentalidade correta e trabalhando em redes formais e informais.

· Paixão pela inovação
"Paixão pela inovação" é baseada em um desejo que temos deviver os nossos sonhos, para encontrar coragem e dar o salto para o futuro através da inovação tecnológica, formas de trabalho e através da compreensão do mundo que nos rodeia.

· Muito humano
Ser "muito humano" engloba o que oferecemos aos clientes, como fazemos negócios e o impacto de nossas ações e comportamento nas pessoas e no ambiente. É sobre ser muito humano no mundo - fazendocoisas simples, respeitar e cuidar. Em suma, o nosso desejo é ser uma companhia muito humana.

Tendências de Mercado

· Experiência de usuário
Simplicidade, experiências enriquecedoras e produtos com os quais os consumidores possam se enamorar. Compartilhar experiências.

· Tecnologias
Convergências da internet e dispositivos wireless nos celulares.

· Modelos de negócio
Consolidação Mega eregional das operadoras. Convergência fixa-móvel. Modelos de negócio baseados em internet.

· Diversidade Geográfica e de consumidores
Diferenças geográficas na conduta do consumidor e no ambiente de negócios. Diversidade na internet.

· Crescimento das oportunidades
Crescimento nos mercados de dispositivos e infra-estrutura tradicional. Potencial de crescimento em soluções e serviços....
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